虽然后来联合首席执行官Mike Lazarides在电视上做出了公开道歉，但是此次服务中断事故对于早已陷入困境的RIM来说，无异于雪上加霜。RIM早在1999年推出其黑莓生产线。它现在正面临着来自苹果和谷歌等智能手机市场上新来者的越来越激烈的竞争。RIM公司上个月发布的其第二财季财报结果笼罩着层层愁云惨雾：它的利润急剧下滑，而且未能达到销售目标。

2011年：BlackBerry 10系统问世

伴随着裁员、外界批评已经平台滞后、公司缺乏长远战略精神等不佳状况，公司的两位元老级高层Lazaridis及Balsillie不得不退位让贤，公司最新的首席执行官Thorsten Heins上任。

黑莓最后的救命稻草就是BlackBerry 10系统了。BlackBerry 10系统原定于2011年公布，后来被推迟到了2012年年底、2013年年初正式发布。不过此时黑莓的销量已经开始急剧下滑，而在iPhone与Android等其它竞争对手面前，黑莓似乎逐渐失去了对消费者的吸引力。

2013年年初，搭载最新BlackBerry 10系统的黑莓Z10终于问世，紧随其后的就是同样使用BlackBerry 10系统的QWERTY全键盘产品Q10。而BlackBerry 10作为一个全新的平台，不可避免的背上“应用太少”、“来得太迟”等负面评价。

让人感到庆幸的是，到2012年年底，黑莓用户数已经达到了8000万，BlackBerry 10的新系统似乎也止住了黑莓的下滑势头。目前黑莓公司的市值估价35亿美元，似乎对于有兴趣收购的巨头们来说并不是什么太高的价钱。而目前加拿大政府也专门建立了一个特别委员会来帮助黑莓公司寻找买家，希望能够挽救黑莓这一衰落的巨人。作为一位手机爱好者，我们真的希望黑莓公司能够走出阴霾，继续在智能手机市场展示自己。否则，我们将会彻底失去一位行业的创新者和一道独特的风景线。