曾经看到过这样的说法,一篇写腾讯的文章要是不提山寨二字都不好意思了。所谓无山寨不腾讯,一来是说腾讯深谙此道,二来证明山寨很大程度上成就了腾讯,市场也吃这套。腾讯作为中国互联网界的巨巨头,被贴上这样的标签,其中的时代脉搏,商业纵横和中国特色很是值得品味。后来微信出现,大家都说腾讯争气了创新了,总算扬眉吐气了一把。
可是,扬眉吐气了的腾讯不轻松。现在微信的用户数极有可能已经突破四亿,运营商收费的事情闹得沸沸扬扬,商业化箭在弦上一触即发,国际化多点布局八字却还没看见一撇。什么情况?一个字,乱。运营商乱了算盘,第三方一窝蜂各种小九九,用户易激动爱起哄,腾讯内部呢,兴许已经慌了阵脚。
乐观者认为旧的秩序已被打乱,新的秩序有待建立。悲观者认为乱是失控,很是危险。微信咋整,不山寨的腾讯仿佛没了方向,何不继续山寨?腾讯的山寨是战略风格,稳打稳扎;腾讯的山寨是运筹帷幄,审时度势;腾讯的山寨是取其精华,去其糟粕;腾讯的山寨是制胜法宝,屡试不爽。关键问题是,微信该山寨谁,怎么山寨,这是技术活儿。
为什么是iPhone
在《类微信APP,移动互联网第三大入口?》一文中,虎嗅作者谈到了类微信app有望成为app store和手机浏览器之后的又一移动互联网入口。3G门户&GO桌面公司总裁张向东也于近日发文《Facebook Home启示:争夺浅入口》,阐述应用商店、浏览器、超级App和手机桌面是四大移动互联网入口的观点,并点名微信有可能以超级App的身份成为一个入口。可见大家对微信的期望是如此的高,腾讯咱也别妄自菲薄,一定要高举高打,认准了微信入口的地位。
既然定位是入口,山寨对象也必然是这个重量级的。细数移动互联网的几个可以被称为的或者有可能成为的入口,其中最为成熟的是应用商店。而应用商店中,苹果App Store在营收能力上完胜亚马逊应用商店和Google Play。美国移动分析公司Flurry的数据显示,苹果App Store应用商店的单位用户营收是谷歌Google Play的5倍。根据Canalys的统计,一季度,在四大应用程序平台(Google Play、微软Windows Phone、黑莓World、App Store)中,苹果占了应用程序营收的74%。分析师指出,虽然Google的程序下载量数据更漂亮,苹果用户比Android用户更愿意购买内容更愿意花钱买高端应用。根据腾讯以往选择山寨对象的风格,赚钱能力绝对是个关键指标,所以微信要山寨的对象也浮出了水面——就是iPhone。
微信之于iPhone,相同点都是基于移动互联网,切入点都是通讯,相似点是iPhone有App Store,微信有公众号,还有创始人都很专注执着;不同点有iphone是软硬件的结合体,基于iOS手机系统,创始人是苹果CEO,而微信是个app,适用于任何手机系统,创始人是腾讯副总裁,负责广州研发部。那么,微信该如何山寨iPhone?关键点有三个,阐述如下。
张小龙要化身乔布斯
看过一些关于张小龙的报道,大致都说他是个很平和谦虚的人,与乔布斯的火爆脾气大相径庭。然而平和与火爆只是形,张小龙要化身乔布斯,关键是要神似。苹果前员工格莱恩·里德(Glenn Reid)撰写博客道出了乔布斯喜欢当CEO的部分原因——这样就没人能阻止他关注产品设计的细节了。可见对于乔布斯来说,当CEO不过是他实现对产品全权掌控的途径,对产品的专注执着才是乔布斯的魂所依神所在。所以,对张小龙的考验就是他能不能够把微信产品设计的权利牢牢掌握在手中,即使他不在CEO的位置上。如何说服马化腾继续给予微信团队特区的待遇,如何处理腾讯内部事业部对微信的各种需求请求,如何平衡微信产品架构和腾讯漂亮财报之间的轻重缓急,等等等等,张小龙都要一一面对,见招拆招。
关于产品设计,乔布斯坚信用户不知道自己要什么。也就是说,注重用户需求,并不等于让用户牵着鼻子走。乔布斯就是那么专横,iPhone上满屏的圆锥形图标就是一个很好的证明。可正因为他一直坚持做标准的制定者,才能重新定义智能手机。张小龙在这一点上也颇有天赋,想在朋友圈发纯文字状态,就请长按相机按钮,这个功能藏得比较深,是因为不鼓励大家发纯文字状态。的确,在移动场景下,图片是一种更加顺理成章的表达方式,这个需求是普遍存在的,只是用户还没意识到。类似的需求一旦被呼唤出来,然后慢慢就会变成一种习惯,一种自然。满足已知需求和发掘未知需求是两种境界,是诺基亚和iPhone的区别,一个属于过去,一个指向未来。乔布斯属于后者,张小龙貌似也是。这里插句题外话,个人觉得下一个成功实现软硬结合的智能产品是相机而不是电视,大家感受一下。
成败在于生态圈
马化腾在参加两会期间说过,要把微信打造成一个平台,构造简单的规则,具体的商业模式则更多交给合作伙伴或个人。这个表态乍一听是心态开放,让第三方充分发挥主观能动性。可换个角度一想,这是要当甩手掌柜啊!腾讯一路走来,占了不少水到渠成的好处。别人摊子搭好了,腾讯就出来接盘了,正是这样的情况时有发生,才造就了腾讯山寨之王的“美名”。可是这次情况变了,微信在移动互联网时代走在了最前头。就像是最先到达处女地的那个人,想收割必须自己开荒。这就要求微信或者说腾讯承担起更多的责任,不仅要搭台,也许还要组织戏班;从底层建设到用户培育,比起不作为,更要强调有所作为,才能搭建一个健康的平台生态。一句话,微信的商业化不能光想着自己发财,更多的是要促进就业,让第三方们实现商业化。这是一个必选项而不是可选项。突然想到了那句江湖上的老话,出来混,毕竟是要还的,腾讯到了该还的时候。
好消息是,如果微信生态圈建成,最大受益方绝对还是腾讯。我们可以来看看苹果打造的App Store生态圈造血功能是多么的强大。Asymco分析师贺拉斯·德迪欧(Horace Dediu)发布研究报告称,苹果iTunes去年营收135亿美元,成为苹果第四大业务。德迪欧预计,苹果iTunes音乐商店的营收将保持10%的年增长率,而App Store的营收则将保持50%的年增长率。此外,视频及其他方面营收将保持90%的年增长率。是不是很让人眼红呢?前景是绝对诱人的,但是一路艰辛不可避免。如果微信铁下心要打造一个类似的健康生态,需要着手做以下几件事情:
一是打通支付。支付对于微信生态的重要性,一如水源之于森林。所谓打通支付,不是简单地将支付宝,财付通之类通通接入微信,或是跳转到银行页面支付。这样只是和已有支付手段打通了,却不是真正意义上的打通了微信支付。顺便吐槽一下,让用户跳转两次界面或以上,每次都需要输入各种信息,信息验证极慢,支付很有可能失败,满足以上任一情况的所谓支付手段都是耍流氓。真正的打通支付,是微信把苦活累活脑力体力活儿都干完了,上帝般的用户只需要轻松一按就可以完成所有微信内消费的支付体验。理想的方式可以参考下淘宝最近搞的虚拟信用卡之类。如果这样的支付打通了,微信用户基数够大黏性够大应用够多,绝对不差钱。
二是解决不可收费问题。不可收费问题其实就是指移动互联网商业模式不清晰,主要体现在移动互联网广告模式的方兴未艾和国内用户付费意识未形成。如何解决这个问题?微信公众号云科技在一篇名为《程苓峰对自媒体的9个论断》的文章中说到:“一个云科技难以撬动广告主的走向,但10个云科技一定可以。只要潜在的盘子大了,才可能有专业的第三方公司来建立衡量自媒体影响力的指标体系,来包装自媒体,来把成熟的广告主引入这块地。打通了收入这个环节。自媒体就会如雨后春笋。”所以,还是个生态的问题,好平台,好内容,能赚钱,更多的好内容,更多的参与者,更细的分工,成型的产业链,成熟的商业模式,更大的平台。至于说中国人习惯了免费的午餐,呵呵,哪有那么好命啊。那些以新闻报道形式出现的软文广告,那些比内容本身更加“引人入胜”的弹出窗口,等等等等,用户无时无刻不在用自己的时间和注意力买单,只不过很多时候不自知也没得挑。现