伟大的企业家会听取问题，然后找到解决的答案

主持人：事实上目前中国正处在转型中，我们一直在谈一些趋势性的问题，还有一些诀窍。有一点非常重要，他们可能会说中国的环境和硅谷的环境是非常不一样的。

施密特：我知道，但是我不同意这样的观点，为什么不同意呢？首先，我是你的客人，我们看一下中国企业家们的故事，目前中国的故事就体现了中国的创业精神，这个精神在中国已经有几千年了，是代代相传的一种精神，已经深深的成为了中国五千年文化中根深蒂固的因素了。

作为企业家，需要迅速行动，而且需要打造非常精干的队伍，要对团队成员好，要鼓励他们做，我看到的一点是很多人他们是从原来传统的静态的被动的执行命令到主动的做的精神，对于开发人员、对于工程师来说，你应该跟他们说你想解决什么样的问题，我要帮助你找到答案，事实上谷歌的秘诀之一就是我们希望谷歌的员工把20%的时间花在自己喜爱的课题上，我是一个飞行员，我喜欢飞行，我做很多有意思的事情，谷歌说好的，只要不超过20%的时间你就可以做，至于其它80%的时间可以做工作，但是这20%的时间能够为另外80%时间提供更好决策。

主持人：我和谷歌中国的同事交流过，谈到这样一个神秘项目，您对此非常有热情，看来20%的时间建议是非常好的。

施密特：你觉得命令人们更有效？还是告诉他们做你喜欢的事情的效果更好？当然了，做你喜欢的工作肯定会更加的投入、更加的努力。

主持人：我非常喜欢这样的一种方法论，就是解决问题的方法，事实上中国的微博也是非常活跃的，已经成为了人们进行信息交换的主要平台，后来已经成为了诉说苦水的地方了。

施密特：人们其实有很多话想说，他们会说出来的，而你们的工作就是了解他们的语言，想到他们的痛苦的地方，帮助他们解决问题，找到问题，然后解决问题，一个伟大的企业家，他们会听取问题，然后找到解决这个问题的答案，我会不断的重复这点，在谷歌我会说其实没什么新鲜的，工程师会说不不不，我们可以找到一种解决这个问题的新的方式，比如我们可以发明一种全新的开车方式，电脑开车，听起来可能有点吓人。还有谷歌眼镜，我们能够看到别人眼睛中的事业，事实上我们都是提出具有挑战性的解决方案。

主持人：还有哪些新鲜的点子可以跟我们分享呢？

施密特：最大的点子就是深度的了解人们头脑中在想什么，也就是更好的回答人们进行搜索的问题，给他们提供更好的答案，比如搜索栏填入你们想搜索的东西，我们会根据这样的关健词提供更相关的答案，比如我们知道这个提问的人、这个搜索人在北京，然后我们知道他对什么感兴趣，我们能从被动回答问题到主动提出解决方案。

主持人：您怎么看关于隐私的争论？

施密特：最终由人们决定他们希望能够给出多少自己的信息，谷歌非常支持这样一个观点，我们只是获取那些你主动给我们的信息，你们给了我们信息，我们会保护你们的信息，你们不愿意给我们信息也是没有问题的，这是用户的选择。我们当然有竞争对手，我们有好几个在中国的竞争对手，人们当然有选择。

不要因为钱而创业

主持人：下面进一步深入有关创新的对话，在座有很多的人说在中国获得资金并不难，但是，关键是新鲜的点子，这个点子不光是符合中国文化的，而且是可以被诠释成全球文化的，当中国的公司想进入全球化阶段的时候，想作为全球化互联网公司时候，您有什么样的建议呢？或者您在中国遇到的最大挑战是什么呢？

施密特：我鼓励人们不要因为钱去做一件事情，而是因为这样的一种创新的点子，比如可能你成功会获得很多钱，你可以告诉人们我出名了，但是要取得真正的成功，你必须付出努力，你必须自己去争取这样的成功，一个客户一个客户的做，不能够强迫客户喜欢你，你必须给他们非常棒的产品。

对我来说，生命中最令人兴奋的事情就是有了新的点子，而且这个点子能够普及下去，能够规模化，我相信在座的各位有很多好的点子，你们可能说那我当然要生活在一个移动的世界中，如何找到我的朋友，如何支付，如何学习新的事情，我如何传授新的事情，其实这不光是对中国，而是对全球都是一样的，如果能够发明这样一个点子，我认为你们的重要性就会提高，你们就会更出名，而不是说你们会挣多少钱，当然你们也可以挣很多钱，因为你有好点子以后，大家愿意付钱来买。

在谷歌我非常高兴的看到的一点是很多聪明人愿意加入谷歌，因为他们认为谷歌是一个创新的摇篮，他们对此深感骄傲。

主持人：同时，我们也看到很多中国人去海外留学，然后回到中国。

施密特：是的，中国奇迹是整个世界应该为之骄傲的，中国在过去30年中所实现的成长速度是史无前例的。

主持人：谷歌还有一点给我留下了深刻的印象，您其实发挥了重大的作用，您作出了这样一些重要的决策，现在您是谷歌的董事会主席，和您以前一些职位是不同的，您如何规划自己下一步的事业发展？您觉得下一步您希望谷歌做什么？

施密特：从个人角度来说，我并没有这样的规划，我觉得世界是如此的有趣，我希望听取、学习、参与到诸多的讨论中，目前我非常感兴趣的一点就是宣传互联网，让互联网成为解决世界上各种问题的工具。也许这有点极端了，但是这是我的一种信仰。我发现如果从这样一个前提出发，这时候你就可以和人们真正对话。

主持人：我知道了，您的信仰就是互联网？

施密特：是的。

现场问答：山寨不可怕，关键要有成功之处

主持人：事实上在这里有很多人希望跟您分享他们有关创新的一些思想、一些问题，甚至关于谷歌的，我们有些开发朋友要上台问施密特一些非常严肃的问题，现在有请到台上提出他们有关谷歌、有关中国互联网发展的一些问题。

提问：我有两个问题，第一个问题，今天我在谈创新，尤其是创新人士面临的两难境地，比如在十年IPO之后如何保证谷歌的创新性？或者五年、十年仍然保持伟大公司的位置？您是否能够与我们分享一下？比如您刚才谈到20%的时间让员工做他们喜欢的事情，这种创新是自下而上的，您觉得这是鼓励创新的一种有效的方式吗？

施密特：最好答案是两者皆有，自上而下，也是自下而上的，说起来可能不是那么好理解，比如我已故的朋友乔布斯先生，我非常想念他，他确实有非常棒的产品方面的愿景，我在谷歌一个朋友也有非常好的业务、产品方面的愿景，他对公司产品有深深的感想，比如这个点子、那个点子，比如讨论的工作流程，领导者必须了解所有的信息，工程师也是这样，必须让企业的领导者喜欢这个产品，如果你是生产轿车的，你要让领导者喜欢轿车、喜欢卡车，谷歌、亚马逊他们有非常好的市场营销人员，所以有很多既是自上而下也是自下而上的创新。

当然也可以是自上而下的，你发布命令，说你应该做什么，但是这不是真正的工作方式，因为我也是在这个过程中。

提问：首先，欢迎您来到中国，我希望您的朝鲜之行能够加速互联网的全球化，我来自于最流行的应用的开发商淘宝，我的问题是小企业如何抓住人们的眼球？因为目前这个市场有很多的挑战，比如说有苹果的应用，苹果商店里有很多应用，还有安卓的应用，如何能够让应用的搜索更好的成功？

施密特：你需要一些东西，一些能够让人们兴奋的东西，必须是你们的产品的功能比你们的竞争对手更好，这是第一点。第二点，我们做的事情都是口碑相传的，是通过朋友们传递出去的，当我们有一个新的点子的时候，我们会告诉一些值得信赖的人，他可能说这太棒了，我们发现朋友之间会互相推介，这是第二点。第三点，觉得兴奋，你做了新的东西，让