宅急送董事长陈显宝

家族企业韵味浓厚的宅急送悄然转变。被业内人士尊称“宝爷”的陈显宝“退居二线”出任董事长。经过多年发展，宅急送虽然很早就从仓储配送物流向快递领域延伸，但电商配送领域却不温不火，使得宅急送在与“四通一达”等快递企业的竞争中，市场份额逐渐被蚕食。今年“双11”，宅急送一反常态，降价杀入淘宝件市场，究竟战果如何，陈显宝进行了充分解读。

“此次对淘宝卖家降价近半的策略经过反复估算以后，依旧有10%-15%的毛利空间，扣除各种成本，基本可以做到盈亏平衡。”

降价保市机会成熟

今年“双11”之前，一直以高端快递身份示人的宅急送突然降价，部分快件甚至降价五成与“四通一达”等快递巨头争抢淘宝件市场。

事实上，早在去年下半年宅急送就在探讨进入淘宝件市场，但在几乎一年之后才有所动作，这显示宅急送是经过了一系列伤筋动骨的改革。

陈显宝坦言，过去零散的淘宝件定价过低，每单5元起价，这对于直营模式、严格规范操作流程的宅急送而言几乎是做一单赔一单。

但随着近两年人力、物力等成本的上涨，淘宝件的价格也相应走高，现在淘宝件同城大批量的6-7元/单，零散的涨到了7-8元/单，全国范围的配送，最低价格也已经涨到了10元/单，配送价格已经到了宅急送能够接受的范围。

陈显宝表示，此次对淘宝卖家降价近半的策略经过反复估算以后，依旧有10%-15%的毛利空间，扣除各种成本，基本可以做到盈亏平衡。因此，宅急送选择在此时转变。

“抢淘”重在服务

陈显宝深知降价只是为了争取一个被淘宝卖家选择的机会，而赢得“抢淘之战”的关键还是在于服务。

对于“双11”的快递单量，陈显宝直言宅急送做得不多，总共130万单左右，但快件量已经翻了一番。“今年‘双11’我们主做口碑，80%以上的快件按照3-5天的标准派送，和‘四通一达’在时效性上做出区分，如果按照‘四通一达’7天派送的标准，宅急送的接单量远不止130万单。”

陈显宝表示，宅急送和“四通一达”相比在服务方面具备很多优势，最直接的就是直营模式方便全盘调度。“有的快递企业层层加盟，很多加盟商只顾忙着把货从分拨中心拉回来，并不管下游加盟商的配送情况，导致了爆仓等诸多问题。宅急送则可以直接从货源上进行调配和把控，从根源上防止爆仓等事件的发生。”

同时，今年“双11”宅急送还为合作商户提供仓储一体化服务，并配有专职的项目经理进行对接。商家将“双11”的货物提前进仓进行分拣，宅急送提前进行分拣包装。“以酒为例，1瓶、2瓶、4瓶、一箱分别包装，待收到订单直接拿货，将分拣步骤提前，在‘双11’等快递旺季，这一举措将让快件的配送时间提前2-3天。”

机遇也是风险

目前，电商件市场两极分化严重，以顺丰速运为代表的高端快递以服务赢得了稳定的用户群，“四通一达”等民营快递则以低廉的价格牢牢把控了电商件市场的绝大部分份额。

陈显宝认为，顺丰之下，“四通一达”之上的空白市场，对于宅急送而言将是重回主流快递阵营的契机。业界认为，在夹缝中发展，宅急送面对的有可能是机遇，也可能是一条风险之路。

对此，陈显宝似乎并不担心，其表示所有市场永远有高中低端之分，就像住宿业分星级酒店一样，每种都有对应的消费群体。快递市场也是一样，很多电商企业对质优价廉的快递服务需求度很高，“服务水平接近顺丰速运，而价格更接近‘四通一达’，这是宅急送在电商市场的发力基础”。

不过，瞄准这一商机的并不只有宅急送一家，目前圆通、韵达等多家民营快递企业纷纷“削藩”，在稳定价格的同时提升服务质量。面对强劲的竞争对手，陈显宝表示，宅急送作为一个有着18年历史的直营快递企业，将发挥在服务、价格上的优势，强势攻击电商快件市场，以回归主流快递阵营。