苹果产品在消费者心中仍优于竞争对手（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（乐学）北京时间12月14日消息，据国外媒体报道，由于投资者担心苹果难以迎接逐渐加剧的市场竞争，苹果的股价开始下滑。但是，通过在全球10个城市采访智能手机和平板电脑购买者以及造访各大零售店，我们发现消费者几乎未受到苹果股价下跌的负面影响。在他们心目中，苹果仍然优于其竞争对手。

苹果产品的光辉依然迷人

随着平板电脑和其他移动设备成为本购物季的精选设备，路透社调查了悉尼、西雅图、帕罗奥图、上海、班加罗尔、新加坡、巴黎、伦敦、墨西哥城和波士顿的70多个购物者和商店员工，试图了解什么设备具有吸引力，什么设备没有吸引力。

在上周，苹果零售店和电子设备零售商一直非常繁忙，而微软在美国的推销Windows 8和Surface平板电脑的零售店，人气则相对冷淡很多。

三星正在进行积极的市场营销，各大城市的零售店门前均摆放着三星Galaxy产品和其他设备的招牌广告，很多零售店内的大显示屏上也显示着三星的产品。消费者已注意到了三星的产品，但是仅在新加坡和班加罗尔，大多数受访者称三星产品是其首要选择。

与此同时，诺基亚似乎已从零售大战的前线销声匿迹了。亚马逊的Kindle设备也不显眼，当然这可能反映出它更偏向于网络销售。苹果和它的竞争对手正在竞相争抢显示屏、购买广告位以及调动员工，试图在未来几周内赢得全球大量涌入卖场的消费者。

在欧洲、亚洲和美国的苹果用户权衡转向竞争对手产品的利弊之时，他们对于苹果优秀产品的忠诚度是该公司的第一道防线。消费者在说明自己坚持使用iPhone和iPad的理由时，提到了现有的iTunes音乐、视频库以及苹果产品一贯的简约和易用性的特点。

“我刚刚教会了我的祖母如何使用她的新款iPhone。她现年77岁，是波斯人，不会说英语。”来自加利福尼亚州帕罗奥图市的27岁的索海尔-亚藏（Soheil Arzang）说，“Windows PC电脑上的按钮太多太复杂，很容易让人搞混。我成功说服我的父母转而使用苹果iPhone、Mac电脑和iPad。”

亚藏称，他的父亲“以前经常往百思买跑。但是现在，他只会说，‘我们到苹果零售店去吧。’”

在巴黎，62岁的摄像师马克斯-赛文恩（Max Cevenne）正在询问售货员，三星的10英寸Galaxy平板电脑如何与他家里的PC电脑协同作业。他的iPad最近刚刚被盗。

“三星对我很有吸引力，因为它有SD（数字存储）卡，而且在软件和硬件方面具有更大的灵活性。”他在圣拉扎尔火车站附近的FNAC电子零售店说，“但是，我最终可能还是会购买iPad，因为我已经开始使用其他的苹果产品了，而且iPad可能更简单一些。”

在伦敦一家John Lewis百货店里，乔安娜-萨根特（Joanna Sargent）目不转睛地盯着一款亚马逊的Kindle Fire。但是由于她已给自己的孩子们购买了三台iPad Mini，她表示自己也很可能会购买同样品牌的产品。

“我正在考虑购买另一个品牌的平板电脑。然而，尽管它们很便宜，但是你可能需要重新购买一切相关的东西。”她说，“例如，我们必须再次购买所有的音乐。你必须将这一点考虑在内。”

来自英国牛津郡的列车工程师约翰-欧文（John Owen）说，“现在，苹果迷倒我了。”

什么产品热门？

在平板电脑问世三年后，它就成为了人们必不可少的产品。在12月8日到11日，市场研究公司Ipsos（益普索）在美国为汤森路透社实施了一项调查活动。该调查结果发现，在1330名受访者中，三分之一的人正考虑购买一款轻薄的产品。

在已有意向的受访者中，42%的人倾向于购买iPad或iPad Mini，16%的人正在考虑购买Kindle Fire，14%的人想要购买三星Galaxy。仅有4%的受访者对微软Surface有兴趣。

自从2007年推出首款iPhone和2010年推出首款iPad以来，苹果一直引领着移动行业。但是，包括三星、谷歌(微博)、亚马逊和微软在内的竞争对手，正在逐步抢占市场份额。市场研究公司IDC称，在今年，iPad占平板电脑市场54%的份额，但是到2016年，随着竞争的平板电脑逐渐攻城略地，IPad的市场份额可能会下跌到50%。

由于投资者越来越担心苹果是否有能力迎接竞争对手的挑战，苹果的市值从9月以来已缩水四分之一。特别是三星，已在全球零售店和大卖场凌厉地发起了营销闪电战。在墨西哥城，三星的标识遍布于道路和零售店Sanborns和Iusacell外面的招牌上。尽管三星产品的曝光率很高，但是一个零售店的员工称，他现在每周销售大约15台iPad。

“我们的iPad mini刚一上架就被抢购一空了。上周，我们拿到了42台iPad mini，这周我们又拿到了32台，它们几乎很快就被销售出去了。很多人购买iPad mini是为了送人。”他说。

根据行业统计数据，在墨西哥，总共有8850万个手机用户，其中仅有1500万个用户拥有智能手机，因此，这是苹果、三星和其他竞争对手争夺的一个具有相当大潜力的市场。

根据市场研究公司Gartner的统计数据，在印度，第三季度的手机销量增长率为47%。其中iPhone仍然是黄金标准，很多型号均已售完。但是，Android设备正在逐步吸引消费者的注意力。在对技术狂热的班加罗尔，物美价廉的智能手机渐成主流，逐渐取代了曾经流行的诺基亚功能手机。

IPhone和iPad对很多印度人来说显得太贵。但是，这并未阻止热心的消费者光顾满是三星广告的电子设备市场。“你不得不给苹果支付更多的价格，但是当你考虑到苹果产品的易用性以及整合苹果生态系统时，你就会觉得花这些钱是值得的。”29岁的卡斯柯-文卡塔拉曼（Karthik Venkataraman）说。

“我希望能够让不同设备保持同步。”来自伦敦北区的17岁学生陈艾尔-布兰德福德（Chenelle Brandford）说。

在新加坡，StarHub零售店的三星柜台前挤满了消费者，他们正在试用这家韩国生产商的Note 2手机和平板电脑混搭产品。“我不想老在苹果生态系统里打转。”一位最近购买了一款由LG生产的Android手机的消费者说。

在上海商业区的一家大型电子零售店内，大多数平板电脑购买者表示，他们的首选产品将是iPad，但是三星的产品也具有相当比例的粉丝。

“我不喜欢iPad，因为它使用起来太不方便了。你无法将文件直接拖进它里面，而只能通过iTunes音乐商店这样做。”26岁的尚未就业的王大流（Wang Daliu）说，“iPad的生态系统很封闭，这限制了它的功能。”

落后者

由于亚马逊、谷歌和微软主要是在网络上销售其平板电脑，因此，在路透社的采访过程中，他们的设备被提到的次数不如三星和苹果的多。这些公司正在打造自己的生态系统，但是没有一家在易用性、应用程序市场、音乐和内容方面像苹果那样成功。

由于微软担心PC电脑销量下滑，它在今年10月开始进军硬件市场，推出了Surface平板电脑，与苹果iPad竞争。这家全球最大的软件公司尚未披露Surface平板电脑的销售数字。这款平板电脑赢得了褒贬不一的评价，目前仅在微软零售店以及某些国家的网络上销售。在周二，微软声称，它将会从本月起通过更多零售商来销售其Surface平板电脑。

在上周，在波士顿的一家卖场中，平均每九个人光顾苹果零售店，就有一个人逛附近的微软零售店。在帕罗奥图市，40岁的雅威尔-桑切兹（Javier Sanchez）退还了他购买的Surface。“用iPad一步能够完成的任务，用Surface需要两三步才能够完成。”桑切兹说，他还使用过Mac和iPhone。“你只要启动iPad，它就为你准备好了一切。”

在微软的老家西雅图地区，情况似乎也好不到哪里去。百思买的一位销售助理声称，总有人问他Windows 8设备的销售情况。“基本上所有微软员工都问过我，微软产品的销售情况到底好不好？”他说。

该店的另一位销售助理，当被问及店里是否存有32GB或64GB版的Surface平板电脑时，他笑着回答，“这两款设备我们有很多存货！”

苹果可能仅会在明年1月发布财报结果时，披露假日季的销售数字。现在，苹果的忠实粉丝已开始发话了：

“相对来说，我们更熟悉苹果产品。”伦敦零售商Carphone Warehouse的琳达-甄金思（Linda Jenkins）说。他的丈夫瓦甘（Vaughan）插话说，“但是，其他产品还没有能够征服我们！”