企业的的最终目标是生存还是发展（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（萧谔）北京12月10日消息，据国外媒体报道，很多业内人士都预计，持续了几年的经济危机最终将在新的一年里退去，这一前景应该会让任何公司都长舒一口气。毕竟，华尔街金融风暴让世界经济损失了12万亿美元，而且这还是保守的估计。

但在欢庆的之后应该回到业务正题——并确保你的公司受益于经济的回暖。这将要求改变过去几年的心态，那种心态基本上是有关生存的心态。但现在要考虑的是增长，而不仅是生存。这就是关键的业绩问题发挥作用的地方；研究显示，经营得更好的公司可以获得更多的利润。在四年的利润干涸之后，尽可能使自己繁荣富足起来不是很好么？

这就是为什么说，如果你过去没有落实的话，2013年将是将战略标杆管理应用到经营中的好时机的原因。战略标杆管理将迫使将你把业务实践与该行业最优秀的实践进行对比，然后相应调整标准。否则，很多人往往太满足于一直以来的做事方式，不会对比四周环境看看如何做的更好。

正如里奇·卡尔加德（Rich Karlgaard）在福布斯网站（Forbes.com）发表的文章中所称的：“公司就像家庭——也就是说，很多公司内部沟通不正常或很差。他们谈论的事情没有意义：我们的产品与竞争者的产品一样好吗？作为一个组织，我们的优势和劣势都有哪些？”

应从哪开始进行战略标杆管理？首先，要找出你组织的弱点。与业界正常水平相比，哪些程序或流程不是不正常就是慢很多？这需要职员诚实地提供一些反馈信息；你可以让他们填写匿名的调查表，以便他们可以自由的说出真相。这样你可能很容易地获得职员对主要业务问题的一致看法。

接下来，研究你要改进的业务领域里最好的公司，并对比你的公司与这些公司的设施、人员和流程。根据你要改进的领域，你可以对比不会以任何方式与你竞争的公司（例如，客户服务就是客户服务，无论你是卖女装还是汽车零部件都一样）。这么做的优点是，不是竞争对手的公司最愿意向你解释他们是如何做生意的。

如果你必须对比类似的企业，就应考虑在完全不同市场销售的公司（在另一个州甚至另一个国家做业务的公司）。

最后，你必须将对比结果使用在自己的组织中。这可以简单至如改变一些表面程序，或复杂至完全破坏和重建一个部门。如果你不愿意在需要的地方做必要的标准升级，那你花大量的时间和精力都是无用的。如果你真的致力于增长，就必须致力于采取适当的行动。

如果全球经济真正开始回升，战略标杆管理是为快速增长做准备的最佳方式。上世纪90年代户外运动服装公司L.L. Bean将订单履约时间从2周缩短至2小时，正是因为采用了战略标杆管理。当你对比业内最好的企业时，你可以知道成为最好需要做哪些事情。当你付诸行动时，你也能快速增长。

结果会怎样？多年后其他公司也将以你为参照对比他们自己。