无论如何,“煤油”们爆发出的巨大能量,还是让许多外界人士惊恐不已。于是,现在关于魅族的一些负面报道和见解,很多都离不开“水军”二字。这是季度强调用户价值反馈的互联网的灰色地带,业内人士的观点是,“无论背后怎么玩,一旦暴露往往哪个被人一棒打死,没有翻身之地”。
观察多年并深入探访过魅族的独立博客作者“老版主”向我们披露了这件事的始末:由于M9的上市研发进程推后,而且很多MP3时期的魅族用户没有购买M8都在等M9,导致了M9没上市的时候预定量就非常巨大。M9于2010年1月1日上市,由于魅族低估了前期的预定量,且没有任何经验,导致了当日北京、上海、广州等大城市出现了排长龙抢购的场面,北京和上海店面甚至发生了冲突。看惯了iPhone排队的现象,却没有见过买国产机排队的,国内媒体都很好奇,纷纷进行了报道。
这本没什么,但移动互联网产业联盟秘书长李易的微博质疑使这件事开始升级。
李易在微博上公开声称M9发售排队是魅族用30万购买水军操作所为,并且公开了自己的手机号声称要搜集证据。这一说法,遭到了很多在寒风中排了一夜加一个上午的“煤油”反对,刚开始是个别“煤油”在微博上看到了李易的微博和李易进行理论,李易用嬉笑讽刺的方式进行回应,后来有人把事件带到了论坛,于是部分“煤油”集体跑到李易微博进行声讨的事情,有过激的“煤油”甚至发短信给李易进行辱骂。李易最终没有搜集到证据,这件事不了了之。
现在来看,尽管经历了前所未有的研发困难,但M8、M9时期的魅族产品基本处于国内领先地位,没有可以横向比较的产品。彼时国内的媒体对魅族的产品测评态度和多端争夺的架势一点都不弱于苹果。媒体是关注热点的,消费者是从众的。相对领先和完美的产品、极富活跃度和忠实诚信的用户、具有话题性和关注度的市场热度造就了M8、M9良好的销量。
这一阶段,也是新生代魅族粉丝壮大和成长的辉煌时期。匪夷所思的是,在这个阶段魅族官方几乎没有任何声音和动作——黄章的性格决定了魅族的另类,但自生长状态下的“煤油”团队仍然在M8、M9带来的辉煌下不断壮大起来。
值得惋惜的是,在竞争相对不饱和的环境下,魅族没有利用M8和M9把品牌的知名度带上一个台阶,市场策略太过于保守,也为下一个阶段的相对“阴霾”时期埋下了伏笔。
“粉丝教义”的困局
手机市场波诡云谲的变化,是魅族粉丝文化开始不足以支撑其继续一骑绝尘的最重要原因。
从2012年开始,手机市场的格局越发风云变幻。三星、苹果继续高歌猛进,诺基亚、HTC强势复兴,中兴华为继续占领低端市场,小米则继续延续着自己的市梦率,更有喧嚣不断的互联网公司手机问世以及小辣椒、大可乐等超过性价比的另类玩法。
魅族的MX年初问世后一贯地受到“煤油”们追捧,但不可否认的是新用户有了更多新选择。魅族在产品的硬件和软件上开始被“中华酷联”为代表的国产手机势力以性价比优势和市场策略上超越,同样极其重视粉丝文化的小米则继续在媒体和用户关注上力压魅族一头。
魅族面临着新挑战,一些“煤油”也开始担心,甚至有的开始动摇。
正如一个资深“煤油”在魅族论坛中感慨:当小米开始借力打力的时候,最早拥有粉丝文化、独特品味产品的魅族却闷声不吭,错失大发展机会。有粉丝说:“当你的系统不再具有鲜明的特色和绝对领先的优势,当你的配置标注的数据已经不再绝对出类拔萃,当你的价格开始奔向3000,当你的缺点还是那么明显的时候,所有的优点都会被忽略。购买你产品的人,也许只剩下和我一样的人了。”
但魅族还在坚持。在其他国产手机厂商拼配置、拼价格、拼营销的时候,魅族像是一个与世无争的隐士,鲜有参与直接竞争。
人们只有通过看一些论坛网站上的深度拆解测评文章,才知道实际上魅族手机的硬件配置均来自国际一流供应商的供货。此外,双料注塑工艺的手机后壳、黑色的电路板、钢制的边框等等独到设计和工艺,在造就了魅族产品精致无比的同时,也增加了成本。但为了保证品质,时至今日,魅族从未找过任何一家代工厂,所有的零件都会被运到珠海总部,在总部大楼里完成装备。
但遗憾的是,现在的手机市场,购机导向还是被配置、硬件驱动,很少关注有人手感、外观、机身比例、边框宽窄等等这些魅族一直执着地追求的东西,或者说这些是次要的关注点。“老版主”表示:“我们很少听到人说魅族MX的屏幕比例3:2比16:9漂亮,很少有人说双层注塑代表了工艺质量,更少听人说魅族的窄边框很酷,当然,他们可能会说机器很漂亮,只是不知道是因为比例和工艺。”
但不容忽视的事实是,翻看京东商城、淘宝店铺、微博评论等等能留下客户反馈的地方,你都能看到“烫人”、“暖手宝”以及“信号差”之类的评价。一个重要的原因是,2011年魅族MX推出的时期和面临的市场环境与M8、M9完全不同,同类竞争者尤其是国产低价品牌的竞争者加入、安卓的相对成熟、定制系统的优势被消弱,导致了MX尽管在做工、外观设计方面等别具一格甚至极富特色,依然因为发热、WIFI弱的问题而被诟病。
此外,一个不太合乎逻辑的事实是,在人们不断从市场营销角度解读魅族的粉丝文化时,魅族其实还没学会利用现代营销的手段来推广自己。在这一点上小米可以说做到了极致。在坊间流传的“雷军从魅族那里学到了以用户交流为核心的草根营销方法”的说法,更让小米与魅族的对比成为了风口浪尖,引起了双方庞大粉丝群的一系列对阵。但小米官方策略中从来不提魅族,虽然其产品,形式上都在不断学习魅族,甚至是瞄准的魅族。小米抢的,是魅族的市场热度,小米消弱的,是魅族的特有优势。但即使这个时候,魅族官方还是一再沉默。
但“煤油”们从狂热到理性的过渡已经完成,尤其是从M8甚至更早的MP3产品时期开始接触和喜欢魅族的用户来看,他们成熟了许多,并逐步开始以话语权引导整个“煤油”群体的声音。所以这个以魅族及J.Wong为核心的独特网络群体的声音依然很大且似乎无处不在,但过激之举则开始减少。
也许,当消费者不再愿意为手机更多的核,更多的功能等埋单,而是回归最质朴的需求:工艺、外观以及个性化需求的充分满足层面时,凭借的宗教式产品理念和粉丝文化,魅族也许是笑到最后的那个。
在魅族论坛上闲逛,我发现了一篇并不广为流传但深深震撼我的帖子——“我觉得魅族弄出了个宗教”,由“煤油”蚯蚓Minione发布于2009年3月5日发布,以此来结束这篇第三方描述魅族这家独特的、偏执的但让人心生敬意的中国公司的文章