宗教式魅族
“封闭在自我世界里跟随梦想飞翔”
这是魅族创始人黄章（J.Wong）在魅族论坛的个人签名，关键词是封闭、梦想与飞翔。魅族是中国电子消费厂商中最特殊的存在，其粉丝群“煤油”对老大J.Wong、对魅族近乎“宗教式的虔诚”，让我们依稀看到了苹果的影子。
在我们的国产手机研究样本中，魅族是最“简单”的企业。
最新的硬件、最好的设计、最低的价格、最发烧的服务，极少的广告和营销推广，这是“煤油”心目中的魅族；拒绝走向前台，拒绝接受正面采访，这是几乎不出家门、至今只在论坛里响应各种声音的J.Wong；激情而活跃，狂热而理性，不离不弃且略带一丝骄傲，这是我们身边的“煤油”。
自称“煤油”（魅友）的魅族粉丝，是魅族独特产品策略的闭环中不可或缺的一部分。按照一个“惯常”的说法，如果你拥有一部魅族手机和论坛账号，却没有变成“煤油”大军中的一员，那将是我们全体“煤油”的错。
如果说，强大的粉丝文化是其特殊的表象，那么魅族独特的产品理念、企业文化则是其特殊的根源。按照业内人士的观点，它是一家“拜产品教”公司。它对产品完美与细节工匠般的追求、极度重视用户反馈、与用户密切沟通的社区感，这在更看重硬件、市场推广的中国公司里是个异数。
而这一切，都因创始人黄章（J.Wong）的个性和坚持而存在，而辉煌。它是中国IT业界最神秘的人物之一，出身农村、高中都没有读完、当过厨师、痴迷技术，经过一番游历周折后最终创办魅族。从媒体有限报道中，黄章是一个对外界、对资本一无概念二不热衷的创始人，他只对产品、技术与用户抱以狂热与兴趣。一个至今充满争议但同样充满遐想空间的故事是——雷军承认曾拜访过他，此后诞生了小米。
不管真实情况如何，我们了解的情况是，“煤油”们对魅族其产品、品牌、文化以及创始人极度追捧、津津乐道和不离不弃像极了乔布斯时代的苹果——这种国内粉丝文化的一枝独秀直到小米手机的出现。
此前有消息称魅族灵魂人物J.Wong将从魅族隐退，得知此消息的魅族粉丝纷纷前往魅族论坛发帖挽留J.Wong。或许是被粉丝们的热情所感动了，有几个月没露面的J.Wong11月8日在论坛中回复网友称他将会一直参与魅族的产品开发，不影响他“做自己喜欢的事和不得不做的事”。而《互联网周刊》记者在前往魅族采访时也得到魅族资深工程师的答复：“老大现在在家里工作，除了理发外很少出门。”
J.Wong、“煤油”和魅族论坛
尽管没见过面，“煤油”们也跟着公司员工叫黄章“老大”。
2003年6月，黄章的首款魅族产品面世，同样不做广告。从这时起，黄章化身成J.Wong，一个在自己创造的论坛城池中日夜兼程的J.Wong，频繁发帖，迅速回帖，不做推广，只赢口碑。尽管那一年，“煤油”的增长数量不到一万。围绕产品制胜的逻辑思考以及严于律己的完美追求，J.Wong的论坛城池不断突围疆土，2005年，注册“煤油”数量突破10万，凭借每天4个小时的耕耘交流，J.Wong的城池不断壮大，到了2006年，魅族新产品成为中国MP3第一品牌，此时“煤油”的数量也已增至50万，一个无比拥戴和信赖J.Wong的王国形成。
时至今日，经过近十年的发展，魅族论坛的注册用户已接近300万，日平均用户同时在线人数也在五万左右，如果是魅族发布重大消息或者发布新固件，同时在线人数可高达七八万甚至更高！在论坛上，截止11月13日，J.Wong在魅族论坛共有8488个帖子，最新的回复正是“煤油”质疑他的隐退时的回复。就在上个月，论坛中有“煤油”就魅族手机分辨率进行“畅想”时，J.Wong回复“超过400PPI后意义不大”，并以千字以上篇幅引用和注解了日本IBM用户体验设计中心、日立制作所材料研究所等机构的报告来回复该网友。
论坛的深度经营，带来的是粉丝们宗教式的虔诚——这也是在追求完美产品之外，魅族最被认为接近苹果iPhone的地方——在2012年元旦凌晨，北京、上海、广州、深圳、杭州和香港的魅族专卖店门口均出现了排队的人群，上海和香港的队伍超过了200米，深圳现场由于所在地人流量过大甚至出动了特警，其中排在第一个的都是前一天晚上到位的。
事实上从2009年魅族M8上市开始，“煤油”的规模也发生了空前的增长，于是，原来各地松散的“煤油”俱乐部陆续演变为有召集人——个别还有活动策划组织人、财务等，不定期活动的线下社团，名为“魅友家”(MY+)，如今已经在全国各地举办了数百场不同主题的聚会。如果一定要追问，“煤油”们何以如此忠实，或许可以从一件小事窥见一斑：当魅族还在做MP3时，有一款产品的电池盖端卡口容易断裂，结果黄章拍板，为所有这类损坏的用户更换零件。这一风格延续至今，用户甚至可以用上一代的产品M8手机折价换购新产品M9和MX。有一次，魅族买了一麻袋的耳机海绵套快递给用户，快递费是海绵套本身价格的几十倍。魅族的手机并不完美，毕竟即使iPhone也很难以完美做注脚。
信号、Root、配件以及一系列UI、UE设计问题，魅族的M9和MX及Android深度定制系统Flyme在不断更新过程中依然饱受诟病，但从J.Wong到魅族产品工程师，再到资深“煤油”，都在不同角度、以不同方式为魅族设计和工艺改进上的努力做注脚，并形成了一系列“洗脑式”的“煤油养成攻略”。其结果是，一个又一个新接触魅族的用户成为了“煤油”大军的一员。
在“煤油”们看来论坛，只是魅族提供的一个平台，广大的“煤油”或许一定程度上因魅族的专注感动，但更是因梦想和志趣相投走到了一起，“只要亮出‘煤油’的身份，很多东西都不言而喻了”。而这一切都并非有意为之，魅族独特的产品追求、品牌积累和用户多年的感情积累等等因素皆而有之，而非简单如外界更惯常的以“网络营销”角度的分析而得出的结论。
煤油军团成长
真正让“煤油”团体壮大起来的，是在魅族推出M8、M9之后。
我们知道，魅族的忠实用户很大一部分是从MP3时期跟着魅族过来的，尤其是M8的前期使用用户——这对当时的魅族来说可谓弥足珍贵。
魅族的M8从研发到推出用了将近两年时间，采用深度定制的Win CE系统。这阶段魅族正处于历史上最困难的时期，因为M8研发的时候魅族停了MP3产品的推出，市场上只有M6一款产品。但从“煤油”到代理商，都对魅族表示了前所未有的支持。终于，M8成功问世后一炮而红——M8基本上应该是国内第一款大屏幕全触屏智能机。不得不说，M8“深度模仿”了苹果，并毫不留情的被国内媒体冠以“山寨iPhone”的称号，但这丝毫不能否定魅族之于国产智能大屏手机的开创性。对于“煤油”来说，M8改变了他们对于手机的很多看法，给了他们前所未有的体验，所以开始在论坛上对M8大表喜爱之情，但那时候的论坛还比较小，基本上M8的用户在论坛里讨论的都是问题反馈、BUG查找、催促固件更新、评测固件改变的事情，很少人跑到外面的论坛去和人“开战”。
但后来“煤油”群体越来越大，人心也开始混杂，加上国内从BBS时期到如今天涯、百度贴吧等火热论坛的“论战”生态氛围开始蔓延，终于出现了令“名声大噪”的几场“战役”，包括因为M8时期Opera对浏览器定制的合同上的“欺骗”与改进上的爱答不理（经黄章本人在论坛披露）而大闹Opera中国区论坛，以及CE系统的M8无官方QQ可用而腾讯方面进度缓慢而进攻QQ论坛��我们不惮以最恶的思路去解读这些事情背后魅族甚至黄章本人的角色，但无论是Opera还是QQ，都是用户在产品需求层面提出的基本要求，魅族的遭遇，又何尝不令“同病者”心有戚戚。
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