腾讯科技 朱旭东 宗秀倩 11月10日报道

11月11日是光棍节，这个节日现在正被电商企业改写成网购狂欢节。天猫、苏宁易购、京东、易讯等电商平台都将这个日子视为一年的重中之重。

天猫希望这样的促销达到什么样的效果？天猫总裁张勇说，双11最吸引消费者的不是价格，而是热情的传播，全民参与的消费者互动是前所未有。

阿里巴巴董事局主席马云(微博)的一席话泄露了天猫的野心，目前的情况对于传统商业生态系统的一次革命性的颠覆。他强调是在做一个生态系统：“是把狮子全灭掉了以后，羊群就活得很好，未必，所以我觉得我们今天阿里在做的不是一家公司，我们更像一个生态系统。”

天猫从10月15日起就开始预热11.11的活动，参与厂商从2011年的2000家增长到10000家。针对以往出现的系统及快递等问题，天猫CEO张勇表示，几个月前开始进行各种系统的扩容，压力准备，包括运维，全国机房的部署，容量是以数倍量的提升，做了很多备份方案。快递已做全国部署，快递公司在各条线路上面的包裹运载能力，包括拥堵状态都能做到快速反应，保证消费者最快收到东西。

但其他电商平台也不会容天猫独舞。

继今年8月15日与京东商城火拼后，苏宁易购此次高姿态加入了对抗天猫的行列。百万商品超级0元购，其实是变相5折，是11.11中唯一全场免运费的电商企业，投入5000万做物流费用，这些都显示了苏宁进行商业零售渠道再造的决心。

与以往反常的是京东商城，京东商城之前为了躲开天猫的阴影，它从一个月前开始掀起了一场持续打折的“沙漠风暴”，在双11促销上也保持跟进。此前已经爆出天猫和京东在商家上竞争迫使部分商家二选一，在最近，京东锁死商家后台，强制商家参与双11促销，阿芙、柏卡姿等品牌相继宣布从京东撤店。

其他平台如易讯、当当、亚马逊、库巴等各有各的促销花样。

天猫11.11交易额冲击100亿

相比去年2200家商家参加天猫11.11活动，今年商家的数量突破了1万，天猫还联合了淘宝和聚划算共同参与。

去年，天猫11.11总交易金额达到33.6亿。一些去年参加过11.11活动的商家保守估计今年的销售预期为去年的2-3倍。

但是天猫方面一直三缄其口，天猫副总裁王煜磊多次表示天猫没有设定今年11.11的交易额预期。张勇则在央视采访中明确道出了冲击100亿的决心。

如果以参与的商家计算，今年11.11天猫的交易额就将突破150亿。有业内人士预计，有可能比150亿高出很多。今年天猫为此做了更充分的准备和预热，而商家对11.11的促销也更有经验。

网友吐槽11.11产品质量和虚假折扣

在网友狂欢购物节的同时，商家和部分消费者并不开心。

由于11.11折扣力度很大，这必然会对商家的利润造成影响，所以一些商家难免会以次充好。而消费者就有可能会收到质量很差的商品，或者为了清理大量库存进行低价倾销。

业内人士表示，虽然这可能是商家的行为，但这对电商平台来说也是一种伤害。如果消费者长期不能获得良好的用户体验，他们就可能对平台也产生不信任感。

天猫方面表示，11.11当天各种状况都有可能发生，的确有可能出现部分商家的产品质量问题。张勇透露，天猫开通投诉举报的绿色通道，包括简易消费者处理流程等各种用户服务措施。

另一种普遍遭到网友质疑的现象是，商家会在11.11之前提价，然后在11.11当天打折销售。

对于这种现象，天猫副总裁王煜磊表示，天猫的系统能够对产品价格进行监控，如果商家有这些小动作，天猫一定会对其进行处理。“我要告诫那些想要做小动作的商家，最好不要来挑战我们的系统。”

不可抗力因素威胁11.11

对于11.11来说，有很多不确定因素影响着网上交易的发生，直接影响着销售额及用户购物体验。

有商家表示，最不希望发生的是停电。但是电力因素还可以人为控制，比这更不好控制的是天气。

对天猫来说，11.11最好天气能限制人们出行，而之后几天的天气最好能保证物流公司的运力顺畅，这就是天公作美了。

如果天气不好，好的一方面，会把人“圈”在家里多进行网上购物，但对物流则是非常大的挑战。

天猫物流部门办公室里，有一台电脑就在显示着全国的天气状况。未来三天，东边可能会有降雪，这有可能会加重11.11的物流压力。但是全国其他地方以晴好为主。

在天猫总部所在的杭州，前几天有些阴雨，但从天气预报上看，下周还是以晴好为主。这对杭州商家的发货较为有利。

而北京，这个周末有雨雪，限制了一部分人的出行，但对天猫却是个好消息。人们无法出门就有可能在家网购购物。有商家表示，下周北京的天气也以晴好为主，对发货也不会产生太大影响。