Yelp发布警告打击虚假评论（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（马乔）北京时间10月19日消息，据国外媒体报道，美国最大的商铺点评网站Yelp在近日的一次检查行动中发现8个商家操纵用户评论。未来3个月，Yelp将在这些商家主页上增加“消费者警告”提醒，旨在让用户了解它们试图购买用户评论。

在Yelp点评网站上采用各种方式提升自己好评率的商家面临着越来越大的风险，他们将被Yelp贴上“消费者警告”提醒：“我们发现该商家通过付费操纵用户评论。”

Yelp将于当地时间本周四在这8个商家的Yelp页面上发布该提醒信息，其中包括一家搬家公司、两家维修商铺以及一家组织寻宝的公司。潜在客户还将会看到这些商家雇佣水军增加好评的来往电子邮件。

用户评论能够有效推动线上和线下业务逐渐增长，商家势必会采取各种方式提升自己的好评率。因此，一些商家会奖励好评用户，有些商家甚至还会雇佣水军抨击竞争者。

全球酒店点评领域巨头TripAdvisor已经发布了类似的提醒信息，但拒绝就其涉及的范围发表评论。

总体说来，尽管类似问题一直呈现上升趋势，但评论处理中心在处理虚假评论时一般都倾向于大事化小、小事化了。

Yelp移动和消费产品总监埃里克•辛格里(Eric Singley)表示：“Yelp的摊子越大，钻空子的人就越多。发布提醒的新措施旨在保护消费者。”

目前，Yelp拥有超过3000万条评论。每5个举报通知中，就有一个被认为是可疑的，而这条好评或差评将被移至二级页面，不会显示在商家主页上。其中，多数虚假评论都由新用户编写。