语音聊天软件盛行已在业内掀起了电信运营商“危机论”。不受手机操作系统和运营商的限制，用户可以零障碍自由沟通，免费短信时代的来临，同样意味着全新通讯时代的来临。以Kik为例，其用户呈几何级数般的增长，直接影响到了通信运营商巨大利润的增值业务：短信与彩信。

“以后联系我请加米聊号。”不久之前，一位运营商员工的MSN签名改成了这样。而在身边，用米聊、微信或者飞信的人并不在少数，在3G数据业务盛宴对于运营商仍是海市蜃楼时，更多的互联网厂商却已经开始将触角伸入运营商的传统势力范围，尽管对于它们而言，米聊或者微信仅仅是一款普通的业务，但对于运营商而言，语音聊天软件或许意味着釜底抽薪。

语音聊天软件的始祖KIK公司首席执行官TedLivingston的一句“干掉短信”或许能够表明一切。

微信米聊软件扎堆

随着腾讯微信、米聊、talkbox等一系列语聊软件的普及，这种点对点发送语音信息的方式，正在成为一种新的通信手段。短短几个月，腾讯微信的活跃用户数量已超100万;小米科技联合创始人、副总裁洪锋向《通信产业报》(网)记者透露，旗下米聊注册用户已经达到400万。

继微博后，各种“聊”扎堆，类似于即时通讯软件+语音短信的语音聊天软件在手机上应用得风生水起。去年异军突起的KIKMessenger，用户的手机只要安装，就可给通讯录里的联系人任意发送信息，无须支付运营商短信费。今年6月上旬，苹果在2011年全球开发者大会(WWDC)上发布iOS5，内置的即时通讯服务iMessage显然已经将这一市场提升到一个全新的高度。

而在巨头之中，盯上这一市场的并非只有苹果，此前Google推出最新应用Google+允许用户选择和组织联系人组成群组(Circles)，甚至包含视频会议等功能。而在稍早之前，微软CEO史蒂夫·鲍尔默宣布以85亿美元的天价收购网络电话服务商Skype，力图凭借Skype超过5亿的用户杀入这一市场。

在相关人士看来，相比于任何业务，沟通才是用户的“刚需”，只有基于这一市场的产品才能获得用户长久的青睐。而在另一方面，移动互联网市场空间巨大，竞争却还没有传统互联网那么惨烈，也就是说，短期内难以形成一家独大或某几家企业独大的局面，这是所有人的机会。

看到IM商机的国内企业已经行动。上半年走红的还有腾讯开发的基于QQ号注册的微信，以及小米科技开发的国内最早基于用户通讯录的第三方聊天软件米聊。此外，个信互动(北京)网络科技有限公司推出了个信。杀入IM领域的还有盛大、开心及阿里巴巴等巨头，盛大开发的叫“有你”，开心网将飞豆定义为“支持群发群聊的免费短信”客户端，阿里巴巴近日内测的手机IM客户端叫“群群”。

正是KIK带来风潮，国内巨头的跟进，使得语音聊天软件热潮迅速的席卷了智能手机市场，总计几家主要语音聊天软件的用户数已经接近千万，而国内智能手机用户数尚未过亿，在短短的几个月之中，其市场占有率已经接近10%。

在相关专家看来，目前语音聊天软件虽然发展的如火如荼，但就其发展基础而言，仍然有一些政策“雷区”，尤其是其中的语音对讲与VoIP的政策相抵触。正因为如此，腾讯并未直接在QQ上加载相关功能，而是直接推出的微信，其他巨头的进入同样显得小心翼翼。

移动互联网掘金

显然，尽管类似的软件源于中国移动(微博)2007年的飞信，但对于互联网巨头而言，真正的热潮却是源于大致半年之前，其中契合的关键无疑3G带来的移动互联网热潮。“移动互联网的爆发点应该在2012年。”国内著名的互联网投资者雷军(微博)向《通信产业报》(网)记者表示。

艾瑞咨询的调查显示，75.4%的手机浏览器用户网上活动主要是聊天，是仅次于看新闻资讯的第二大活动。正因为如此，基于手机聊天应用的研发成为国内外几大互联网公司的重要战略部署，其目标在圈占市场之外，更在于圈定用户。

显然，在巨头们看来，消费者目前已经厌倦了短信的枯燥方式，米聊们的出现使得发短信成为一项有意思的工作。据了解，仅仅以米聊为例，其功能在传统的文字编辑短信之外，更包括目前在用户中最为流行的语音对讲功能。此外，还有针对情侣和朋友的手写涂鸦与针对社区的广播墙功能，其沟通模式已经渗透至细分市场。

“短信已经使用了十年，在移动互联网时代，用户需要新的表达方式。”洪锋向《通信产业报》(网)记者表示。而腾讯旗下微信的相关负责人同样向《通信产业报》(网)记者表示，“随着网络社会的发展，用户对沟通方式多样性和即时性的要求也与日俱增。”

在专家看来，争夺移动互联网市场、累积用户资源是巨头们的直接目的。他们看重的也是潜力巨大却仍未深入挖掘的手机通讯录社交，毕竟每一个用户的通讯录意味着其全部的社交关系，更是移动互联网时代的制胜秘籍。正因为如此，谷歌才会持续不断的推出社交类产品，从buzz到Disco直至最近的Google+。显然是要通过布局移动互联网，改变自己在社交类应用方面处处受制于Facebook的局面。同样基于此，为了与腾讯微博形成合力，腾讯推出了微信，实际上也是要发力移动互联网领域，为了在与新浪微博的较量中制胜。

运营商被“架空”?

无论是微信或者飞豆，或者是KIK与米聊，免费短信都是其主打重点。显然，飞信的成功给了所有人以启示，想让用户更换即时通讯软件，价格的杠杆最为有效。此前飞信正是凭借着免费短信的杀手锏击败MSN。

在另一层面，无论是微信、米聊还是群群，它们要切的都是运营商的蛋糕，运营商加速管道化成为趋势。以每条短信70个字，140字节计算，1M流量可以发送超过7000条短信的数据量。按照目前每条短信1角钱，1M流量最高1元计算，语音聊天软件直接将资费“下调”至原来的1/700，几乎可以忽略不计。

更为可怕的则是，米聊等部分语音聊天软件已经开始利用用户手机的通讯录，可以自动把自己手机里面已经注册的用户选择加为好友，使用户量呈现几何式增长。调查数据显示，96%以上的手机上网用户都在使用各类移动IM服务。自去年10月20日推出后，短短15天内，KikMessenger用户量突破100万。最新数据是，一天内，仅在黑莓平台，Kik用户就发送了1000万条信息，这种疯狂一度造成了网络拥塞。

上述现象在国内同样已经出现，尽管没有相对准确的统计数据，但是用户在使用米聊等软件之后，发送短信、语音聊天频率的增加却同样是不争的事实，软件与短信之间的替换或许将在潜移默化中完成。

运营商已到最危险的时刻?

语聊软件盛行已在业内掀起了电信运营商“危机论”。不受手机操作系统和运营商的限制，用户可以零障碍自由沟通，免费短信时代的来临，同样意味着全新通讯时代的来临。以KIK为例，其用户呈几何级数般的增长，直接影响到了通信运营商巨大利润的增值业务：短信与彩信。传统通信行业的利润将进一步被侵蚀，对通信运营商的又一次挑战，而短信、彩信仅仅是第一步，接踵而至的语音业务将是动摇运营的根本，相关企业负责人均向《通信产业报》(网)证实，如果用户需求强烈，将会在语音业务上发力。

但在运营商相关人士看来，真正的威胁或许并非迫在眉睫，“对运营商而言，米聊、腾讯微信、talkbox这些语音聊天软件的普及，一定程度上会造成短信收入的下滑。”一位接近运营商的人士坦言。但他同时表示，由于目前移动互联网网络质量并不稳定，用户在短期内并不会大规模向这些软件上迁移，但长期而言，不排除这类软件成为运营商的“收入杀手”，“就目前而言，大致影响了不到10%的短信收入。如果以三年为限，或许到时会有30%的用户将主要使用这些软件进行沟通。”

这意味着运营商仍有自身调整的时间，相关消息人士向《通信产业报》(网)记者证实，中国移动旗下飞信在手机上将会出现重大改版，此前中移动受限于短信利润困扰未能全力推广的飞信众多业务将全面出击，“对于中国移动而言，自身的核心业务被别人取代不如被自己的客户端取代。”