2009年9月10日，阿里巴巴在杭州黄龙体育中心举行10周年庆典晚会，晚会现场，马云头戴鸡冠，披头白发，以朋克造型出现，演绎了两首歌曲，引得全场轰动。这也显示了阿里巴巴追求平等，员工第一，顾客第二，董事第三的原则。

杭州人民大会堂内，9月10日，马云和eBay总裁兼首席执行官约翰·多纳霍坐在一块互相追捧，多纳霍说他很尊重和敬仰马云，也是后者的好朋友。而马云则回敬说，阿里巴巴对eBay充满了尊敬，双方都有一个共同的梦想，帮助中小企业做生意。

就在两个公司领导者高谈阔论的时候，杭州市文二路391号的大厦前，上百名年轻人正在静坐。抗议今年7月8日，淘宝网推出的新搜索规定，用服务质量综合分取代了下架时间，作为商品搜索结果的主要排序依据。

这还不是淘宝总部第一次被围攻，示威从9月9日就已开始，他们希望阿里巴巴在招待各方贵宾的时候，能听到他们的反对声，甚至有人在瓢泼大雨中，用极端的下跪行为表达自己的愤怒。

但是，他们失望了，马云和他的公司没有表现出丝毫退步，前不久，他向全体员工发了一封内部邮件《为理想而生存》，里面声称如果放弃原则，“从此以后阿里就会成为一家平庸的公司”，而坚持则“会让我们在21世纪里成为一家真正对人类社会有贡献的公司”。

事实上，这家中国赫赫有名的公司，最喜欢谈的就是理想、责任和使命。他们的高管和员工很少讲公司的赢利前景，他们的报表在互联网公司当中也算不上辉煌，今年上半年阿里赢利6.93亿元，而同期腾讯赚了39亿元，网易则超过16亿元。

“但没人敢轻视阿里巴巴或者马云!”公司研究专家吴晓波说，这家公司没有Google那样令人称道的技术，没有苹果那般让人艳羡的产品，然而李书福会在当天论坛上，宣称要跟阿里巴巴合作，明年让消费者从网上买吉利车。前一天，淘宝网仅用3个半小时卖出了205辆奔驰smart，是奔驰中国一年销量的二十分之一。

美国雅虎总裁巴茨会指责阿里巴巴没做好中国雅虎，却不会让后者赎买回自己的股票。因为阿里的生意太火爆了，旗下淘宝网去年营业额超过了2000亿元，当然全部商品和服务都不是由淘宝卖出的，然而所有交易都是基于淘宝的平台和服务才完成的。

向所有客户提供同样的基础设施服务，通过让别人先赚钱，再促进自己赚钱，阿里巴巴的做法，被中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平视为，打破了企业与企业之间的产权边界。以前在工业化时代，企业对外联系经销商、供货商以及顾客，是一种契约维系的关系，A公司为苹果制定的手机外形模具，就不能提供给苹果。

阿里巴巴则是B2B的会员、淘宝的卖家、消费者，共用一个支付宝，用同一个阿里旺旺来聊生意，用阿里软件的程序来建造网店，在基础设施共享的前提下，阿里巴巴与所有客户结成了一个深度的利益共同体。因此，阿里的员工只有两万人，姜奇平却说阿里的组织还应包括6000万个网商，这才是阿里的全部组织。

原始吸引力

吴涛就很喜欢成为这个组织的一员，如果不派发自己的名片，不说自己的公司，一旦说起电子商务，他简直像极了阿里巴巴的员工或者经常听马云演讲的“学生”，一开口说“网上开店什么最重要”，答案是诚信、诚信还是诚信，不过他的真实身份是佐卡伊珠宝有限公司的董事兼老板。

这家公司原本是一家珠宝加工厂，1989年就已成立，最初只是专门给香港珠宝商做代工，可是这个行当就如同珠三角其他制造业一样，随着源源不断新进入者的出现，利润被拉得越来越低，最初一个钻戒能收到四五百元的加工费，到2001年，市场均价跌到几十元，按吴涛的话说，简直没法活了。

所以，按照正常的商业故事，他们想到了自己去做销售或者品牌。当然，对一个小工厂来说，是没有太多资本经营品牌的，也没有良好的销售经验来开发渠道，而且一开始还拿出50万元成立电子商务部，瞄准了刚刚兴起的网购。

顺着故事的发展，吴涛和他的伙伴遭遇了重创，一败涂地。正当心灰意冷之时，淘宝网出现，抱着死马当做活马医的心态，他们又在2004年尝试了一下，最初几个月照例是颗粒无收，当时中国网络上卖钻戒尚无先例，终于等到一个河南买家敢于吃螃蟹，拿出3980元买了一颗钻戒，因为他发现在商场里同样的戒指要贵上三四倍。

第一单生意做成了，后面的生意就像瓜熟蒂落般正常，一笔接一笔就来了。吴涛于是成立了佐卡伊，专门在淘宝上老老实实地卖钻戒，逐渐成为了淘宝上的“名牌”，去年春节他们卖出了一颗72万元的钻戒，今年又卖出一颗139万元的钻戒，佐卡伊也被阿里评为了“十佳网货品牌”。

同样的方式，类似在淘宝网上成名的还有飘飘龙、斯波帝卡等，都属于原来制造业里拥有质量上乘产品生产能力的工厂，后来来到淘宝，因为价廉物美、讲诚信又肯耐心搞服务，就这样创下销售佳绩。

好像他们并没有在电子商务上下过工夫，其实背后的功夫都由阿里巴巴做足了，他们先后挖了两个大水池，一个是B2B，一个是淘宝网，阿里做的事情就是，把珠三角或长三角的优秀制造资源引入水池，再修通水管，将愿意接水的买家连到水池，一开始又发现支付是个大问题，所以设计了支付宝，在每个水管处装了一个中转站。

2006年，马云在人民大会堂上作演讲，主题就是“让天下没有难做的生意”，实际上天下不可能有不拥有任何资源，便能轻易赚钱，尤其持续赚同一种钱的事。阿里巴巴不过是解决了一个电子商务基础设施的问题。