据国外媒体报道，卡巴斯基实验室法国区高级病毒分析师Nicolas Brulez近日在其博客中表示，某些病毒开发者通过实时聊天、电子邮件和电话方式为用户提供技术支持，有的技术支持甚至还包括多种语言。  

　　Brulez就指出，近来比较流行的流氓反病毒软件（Rogue AV）一般都会具备“在线支持”选项。选择支持选项，你就会进入一个聊天页面。聊天并不是基于关键词的机器回复。测试显示，一些技术问题都会得到真人回复。   　　另外，开发者还会通过手机和电子邮件为用户提供技术支持。电子邮件一般会向非英语语种用户提供。如果你不会使用英语，你可以向指定的邮箱发送邮件，你随后就可以接收到相应语种的技术支持。