以上这些，仍难解释黑莓在北美对用户所具有的强大黏性来自何处，以及它为何能持续快速成长。尤其是面临iPhone与谷歌的挑战，在诺基亚和微软市场份额不断失守的背景下，黑莓的优势似乎并未被撼动。

　　根据Gartner对智能手机操作系统市场份额的调查，2009年，塞班和Windows Mobile的份额分别同比下降了5.5%和3.1%，iPhone OS和Android则分别上升了6.2%、3.4%。RIM系统的份额上升3.3%，达到约20%。

　　或许，答案在黑莓的合作伙伴那里可见一斑。

　　很少有一家手机厂商能有这样具备活力的合作伙伴系统。在WES 2010上，惠普、IBM、甲骨文、思科交相登场，展示着它们与黑莓的最新合作成果。

　　惠普介绍了它的网络移动打印方案，黑莓手机只需要简单的三个步骤，即可找到网络中布局在全球任何地方的惠普打印机，将所需文档打印出来。思科强调在统一通信技术中对黑莓的支持，装载了其为黑莓研发的软件系统，用户即便在飞机上，也能经由黑莓随时与人进行基于WiFi的通话。IBM更为夸张，不仅公司内部为员工配置了3.2万部黑莓手机，还在全球的150个客户里部署出去23万部黑莓手机，IBM为它们提供完全托管的黑莓服务。

　　当iPhone和Android在智能手机消费级市场攻城略地时，黑莓与它们似乎并未在一个相同的象限里竞争。黑莓所做的，是通过更多创新的企业级应用服务来不断稳固已有的市场，并以当前的用户厚度为基础，经由用户自身获取信息的习惯，来完成对更多领域的覆盖。当用户必须因为某些服务而选择黑莓时，他们自然会希望在这一个终端上解决更多的问题。

　　这种趋势已经有相当多的数据支持。在整个美国的移动用户中，黑莓在MSN、Facebook和Twitter中分别占比11%、22%和23%。

　　而黑莓正在顺着这种趋势，从“企业级”开始逐渐转变。“黑莓近年的快速增长，一个重要原因是自身定位从邮件到社交的‘信息互动升级’。”黑莓公司联合CEO Jim Ballsillie在接受《商业价值》杂志专访时说，“我们运用云计算，将黑莓融合进各种基础设施之中，并通过端到端的直接信息推送，将90%用户最需要的信息服务向它的终端聚集。”

　　在这种转变中，黑莓所要做的事情，就是每天问自己：“还有哪些信息是用户需要，而我们还不能推送给他的?”在这种询问之下，黑莓增添了WiFi，以及与之相关的信息传输方式;增添了GPS，以及基于GPS的导航服务——从服务器将地图信息直接推送至手机。在北美，黑莓的App World目前已有日均100万次的下载量。

　　Jim Ballsillie显然已经将眼光投注到了更遥远的地方。在信息激增的时代，服务器和每个个体，都是一个个信息中转的节点，而黑莓的路线则是以服务器作为这些节点的中心，帮助每个用户节点进行信息的快速流转。一开始它只是邮件服务器与邮件使用者的关系，但现在，服务器将不仅包括企业的各项应用，还有Facebook、Twitter，甚至Foursquare这些新兴的网站。而用户获取各种信息的比例虽然有所变化，但方式不变——选择、推送、输入。

　　黑莓在从企业到个人的拓展中，找到了一个统一的理念与节奏，这在WES 2010第二天的大会上表现得淋漓尽致。这一天，RIM OS 6正式发布，它支持多点触摸，在UI上进一步改良，并全面强化了社交能力。

　　音乐响起，在灯光色彩的迅速转变中，RIM OS 6的操作界面在稳重与活泼之间快速切换。当有观众激动得站起来时，你无法怀疑，一种完全有别于其他智能手机的、更加商务的LifeStyle正在被建立。

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本文来源：商业价值 作者：夏勇峰