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玩家聚焦:我们需要怎样的客服服务?

2010-3-15新浪游戏佚名

  

  四、《完美国际》:问题解决方式值得表扬

  进入主页之后,在上部导航上就有客服入口,进去之后,拉啊啦,在最下面就能找到客服电话。客服页面里有个各种玩家自助服务。

  页面点评:还算比较方便虽然,把客服电话放在了最下面,但总体来说还是比较明显好找的。

  还算比较好找

  电话问题:为何服务器不稳定掉线?

  电话经历:接通过后,还是一阵多项选择题,终于转到了人工服务,在记者询问了相关问题过后,客服仍然是建议记者查询自己的网络环境及电脑配置是否符合游戏要求。在得到了记者肯定的回答之后,客服询问了服务器之后告知记者,将会通知相关技术人员对服务器进行检测,并希望记者能配合上游戏以便检测出是否是由于记者自身网络端口的原因造成的掉线。

  点评:服务态度自然是很好,这是每个游戏客服的基本素质,但完美的服务方式值得肯定,能较好的解决相关的问题。9 7 3 1 2 3 4 5 4 8 :

本文来源:新浪游戏 作者:佚名

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