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创新永不停步 方正推出全流程专业外包服务

2008-12-22不详佚名

  随着全球信息化和经济全球化进程不断加快,信息服务外包日益活跃,IT外包服务已成为IT服务市场的重要增长动力。方正科技继推出的IT外包服务之后,整合资源优势,将业务重点逐渐从ITO(IT外包服务)延伸至BPO(业务流程外包服务)领域,推出了“全流程专业外包服务”,倾力打造外包服务新理念,将服务发展至一个崭新的领域。

高瞻远瞩  以资源优势打造新理念 
  BPO(Business Process Outsourcing)即业务流程外包,是指企业将核心业务以外的业务流程外包出去,以达到提高运营效益的一种模式。随着市场竞争日趋激烈,企业已逐渐认识到核心竞争力的重要性,这给BPO带来了巨大的市场。在当今世界各大企业将制造基地转向中国的大趋势下,产业外移的最显著特点就是外包,产业细分使价值链发生变化,企业逐渐把一些弱项或成本较高的业务外包出去,走OEM或ODM之路,因此外包已成为全球企业界的一股潮流。而中国作为最大的发展中国家,拥有得天独厚的人力资源和面对亚洲服务的优势,已成为众多跨国公司公认的BPO目标市场。
  方正科技遍布全国的3000多名服务工程师、完善的全国物流配送体系以及方正客户联络中心售前、售中、售后、配送等的全套服务,承载了全方位全流程的外包服务能力。方正科技以其雄厚的实力、高质高效的服务体系,为外包客户提供灵活的定制解决方案,以强劲势力发挥外包服务的优势,不仅提升方正科技的服务水平,而且将服务优势与其它厂商共享,有效地带动了整个IT产业服务水平的快速提升,让方正科技的资源得到最大化的使用,实现了不同厂商在同一产业链上的合作,使整个产业链更合理有序的发展。

深入洞察   挺进服务链上游
  IT服务外包模式是在市场竞争激烈的环境中,企业建立核心价值的良好模式。在经济全球化的大背景下,企业为了获取竞争优势,纷纷采取提升运营效率和削减开支等各项措施。方正科技顺应业务流程外包市场的发展,适时推出的“全流程专业外包服务”,实现了方正科技在外包市场的一次革命性升级。
  方正科技全流程专业外包包括调研流程外包、服务流程外包及营销流程外包。包括前期的调研流程外包,如客户满意度调研、客户忠诚度调研、计算机辅助面访、在线调研、电话在调研、深度访谈等;服务流程外包的WEB网络服务、现场服务、线下服务、咨询、客户关怀、回访服务、知识库外包服务等;营销流程外包的营销推广、会员管理、会议邀请、潜在客户挖掘、产品销售及客户数据管理、数据核实和清洗等。从流程服务到业务流程外包服务再到提供更精深的整合服务,方正科技服务平台实现了从量的积累到质的飞跃。
  全流程专业外包服务不仅能深入了解客户的业务需求,还具备优化甚至变革客户业务流程的能力,真正满足客户利用业务流程外包提高效益的需求。同时,在服务和信息安全标准等方面与以往相比,有了更显著的提高。

七大优势  阔步前行
  方正科技推出的全流程专业外包服务及首创的模块化菜单式选择,为各类客户提供全面的外包服务,方正科技凭借之前专业的IT服务外包基础,在BPO市场上将发挥更大的作用。而其通过资源整合,呈现出的七大优势也为方正科技的全流程专业外包服务提供了有力保障:
  如(1)完整的横向产业链优势;(2)稳定高质的人才输入优势;(3)新建技术平台的后发优势和科技背景的技术开发优势;(4)具备全国布局能力的优势;(5)高素质的专业化管理团队优势;(6)丰富的客户资源优势;(7)全方位外包服务能力的优势,都成为方正客户联络中心外包服务的强大优势,其专业成熟的IT外包服务也为客户联络中心提升了核心竞争力。
  作为一直以“全程服务”为服务品牌的方正科技,多年来始终走在IT服务创新发展的前沿,无论是其专业的IT外包服务还是一系列特色服务,都让方正科技服务实现了质的飞跃。随着方正科技BPO的展开,其对业务流程的理解也越来越深入,外包服务能力也将会越来越强大,外包服务将逐步从标准化走向多样化和差异化,并在服务链中不断向上游挺进。方正科技推出的全流程专业外包服务在当前经济环境下,对企业的长期发展具有重要意义。
   

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本文来源:不详 作者:佚名

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