第一家:空间网吧
记者首先走进了一家位于西塔街中心名为空间的网吧。这家网吧开在沿街店铺的二层,从一层刚进门,记者就看到了用韩语打出的传单贴在楼梯旁。
图3:空间网吧的招牌
顺楼梯来到二层的网吧入口,收银台的女服务生鞠躬并用韩语欢迎记者的到来,周围的服务生也不约而同地边鞠躬边用韩语欢迎记者,此举让记者大有受宠若惊之感,虽然只是初到这个网吧,但这里的服务态度已经给记者留下了深刻的印象。
待记者说明来意后,服务生用汉语请记者来到了收银台旁边的茶座上休息。喝着服务生端来的大麦茶,记者扫视了一遍网吧,这家网吧装修得比较简单,瓷砖地面,墙壁落地白,虽然从整体看上去比较简洁,但是色调很明快,色彩很干净,看上去非常舒服,值得一提的是,屋顶上几盏颇有艺术效果的吊灯倒是非常夺人眼目。
片刻后,服务生引领一名中年男子来到记者身旁。经过介绍,这就是网吧的副经理,一个韩国人,但遗憾的是他还不会说汉语,所以服务生“临危授命”,担当了一把翻译的角色。
据这位韩国经理介绍,这家网吧的服务生都是朝鲜族人,因为网吧的主要经营对象是韩国人,而这些朝鲜族的小伙子既会汉语又懂韩语,所以很符合网吧对服务生的要求。同时,网吧还要求服务生采用韩国的礼仪方式来欢迎顾客,于是便出现了文章开头的那个场面。
据这位经理介绍,这家网吧目前有80多台配置比较好的电脑,为了适应韩国人的上网和游戏的需要,所有电脑都安装了中韩两个语言版本的操作系统。由于电脑台数比较少,所以网吧也就没有做什么特别的分区,只是单独开辟了几个房间,作为某款韩国网游的专区,以适应该网游众多的韩国游戏玩家,顺着经理手指的方向,记者看到,专区的房间里坐满了年轻人,似乎还在用韩语交流游戏的心得,相比普通上网的区域,这里的上座率着实高了很多。
关于上网的价格,经理告诉记者,由于上网的人很多都是韩国人,所以价格比较高一点,每小时5元。但是为了能招揽更多的回头客,该网吧采取三级会员制的经营策略,只要顾客增加一定的消费小时数即可由一级逐级上升,每级上网费逐次累计优惠5毛钱,也就是说,一级会员可以享受4.5元的优惠价格,二级会员的上网费则是4元钱,最高级别的三级会员可以以每小时3.5元的优惠价格上网。
图4:空间网吧的招牌
本文来源:《网吧经营》杂志 作者:佚名