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浅论现阶段网吧行业经营之路

2013-11-20不详翔鹰

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  从网吧店面来讲,要提高经营业绩,主要有以下途径:

  一、练好内功

  网吧店面的运营,在顾客的体验上主要有三个方面“卫生”

  “网速”“服务”;卫生包括环境卫生与软件卫生,环境卫生主要指网吧的装修环境卫生、常用硬件如鼠标键盘的卫生、网吧桌椅的卫生等;软件卫生主要指网吧系统的卫生,没有过多的广告、弹窗以及令人眼花缭乱的图标;环境和软件“卫生”的提高能改善顾客的上网体验。

  网速是多数顾客到网吧上网的主要动机和因素,良好的网络速度能够提高顾客的忠诚度;服务是网吧目前经营的核心性竞争因素,如何为顾客提供更加优质的服务是现阶段网吧从设立之初就要深思熟虑的,比如选择何种桌椅可以让顾客更加舒适、针对特殊群体比如女士群体该选择什么颜色的键鼠和显示器以及沙发的色彩才能更吸引眼球、比如一些比较大的网吧是不是服务员主动推车过去进行饮料和简餐的营销能让顾客更加方便?所以,在网吧店面的经营上要提高营业业绩,首先就要从“卫生“网速“服务”上开始,练好内功。

  二、找准定位

  网吧店面要提高经营业绩,就要找准自身定位,网吧的装修定位、价格定位、营销方式定位要与周边的消费水平、顾客群体以及消费理念相结合;比如在城乡结合部的打工群体聚集区,设立高端网咖,是很难收回成本;而在CBD的白领聚集区,设立低端网吧也很难有忠实的顾客;而开设中的网吧在难以改变外在形象及终端配置的情况下,要找准自己店面的核心竞争点并不断强化和宣传,形成自己的稳定客户群;比如在同等网吧多家聚集的地段,某网吧经营明显较好,经过分析该网吧不仅内部练好内功,同时根据自己的场地格局,每周进行某款游戏的比赛活动,形成了自己电竞团队和经营风格。

  三、选择合适的增值项目

  现在网吧的经营上,只有突出自己的特色,才能不断吸引顾客;除了找准定位练好内功,网吧店面还要选择合适的增值项目来为自己的经营锦上添花。增值项目包括两种,一种是异业合作性质的增值,比如现在有些网吧开设的水吧项目;还有一种增值是创新型的经营模块,比如网吧内设置商务区、会务区以及开辟专门的区域为女士或者大学生等提供具备电子设备的沙龙区域等。

  以上从行业和店面两个角度去分析了如何提高店面的经营业绩,最后,再从持续发展的角度去分析一下:

  一、企业化运作

  网吧行业发展至今,仍然存在数量巨大的“家庭式”“作坊式”网吧,有些网吧表面看上去装修豪华规模巨大,然而内部管理上仍然处于无序混乱状态;网吧通过走连锁化之路,就是要改变这种状态,对店面进行统一的管理,以企业化形式运作,充分发掘网吧店面的营业潜力;目前最要紧的就是经营业主从思想上能够重视正规化经营的必要性,改变过去以人管人的状态,让网吧在制度化企业化的状态下良性运转。

  二、重视人才并合理利用人才

  当今的社会被称为“智本社会”,资本的作用居于智力之下,位居第二;现在的经济竞争,主要就是智力竞争,就是人才竞争,所以的人才者得天下。每一个网吧管理者要学会慧眼识人,给网吧员工展示的机会,让员工在工作中不断提高自己,管理者将不同的人才放在不同的位置,知人善任,这就是运营的秘诀;网吧行业多年来一直痛苦于招人难留人难的困境之中,其实最关键的问题是我们作为网吧的管理者有没有给员工继续工作下去的希望。只有重视人才并合理利用人才,才能让我们的网吧和企业在困境中再次崛起,才能在经营上给我们不断的惊喜。



本文来源:不详 作者:翔鹰

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