我们知道网吧里的人除了顾客就主要是工作人员了,而在网吧工作的员工很容易被网吧管理者所忽略。要想网吧员工在网吧里做得时间久做得好,必须让员工有发展的空间,这就需要做好网吧员工培训了!
网吧的经营情况从员工的流动性上也能看出大概,经营情况好的网吧员工稳定性好,网吧员工流动性大,经营情况可能就不是很理想了.当然,不是说网吧员工流动性大经营情况就不一定好,造成经营情况不好的原因有很多,但是如果员工在网吧得不到成长,网吧生产力不能得到提高,那么网吧将最终陷入一个恶性循环:经营状况不好导致待遇偏底,待遇偏底导致不能招聘到得力的员工,没有高素质的员工就没有生产力,生产力的低下导致网吧没有长足的发展,可见网吧发展中员工的素质是非常重要的。
员工是否能够得到成长,在于网吧对员工的培训的重视程度,以及是否有比较切实可行的培训机制.培训工作不是开业前把员工集中起来讲讲课就行的.大部分员工都是年轻人,基本上都是刚刚步入社会,各方面的知识都很浅薄,工作经验几乎没有,从开始就给他们树立正确的工作态度是非常重要的,要让他们明白网吧的发展和个人的发展是相结合的.当工作态度端正以后,员工在为网吧的服务中就会慢慢的展示自己,体现自己的价值,给网吧发展带来动力.
当然培训要带来成本的增加,但是从网吧的长期发展和提高收益的角度来看,培训所付出的成本要远远低于通过培训带来的利润,培训不单是教会员工不犯错误,培训的目的是要通过培训提高整体员工的素质,提高员工的专业技能,能够更好的解决顾客的问题.很多顾客对电脑及网络不熟悉,当顾客有问题时如果员工不能帮顾客解决问题,顾客心理上会有失落感,试想谁会长期在一个经常给自己造成失落感的网吧上网?但是有的员工熟悉游戏,有的精通聊天室,有的能熟练使用办公软件,那么这个时候培训的作用就能发挥出来,不但能够把知识共享同时又能提高工作效率,提高顾客的满意程度.
培训只是促进网吧发展的一个工具,业主在网吧经营中要广泛的听取各方面的意见码多了解行业动向,通过对整体运营的认真分析自然可以得到网吧取胜的秘密。
总的来说,网吧员工培训对于网吧的长足发展来说是很有必要的,希望可以引起各位从业者的重视!
本文来源:网络整理 作者:佚名