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网吧特色经营,留住网吧顾客

2013-5-8网络整理佚名

  相信对网吧经营者而言,网吧特色经营是许多网吧业主都会去追寻的,可是,网吧经营者在投网吧顾客所好时,也要讲网吧经营策略,更要注意一些事项,否则稍不注意,网吧将会蒙受一定的经济损失。具体来说,根据网吧顾客嗜好打造经营特色需要注意以下几个事项。
  1、经营特色唯一性
  网吧某一项服务之所以能够称为经营特色,就是因为该服务在本地区的网吧行业中是唯一的,无人能比的。网吧老板要想用经营特色迎合顾客的嗜好,必须做到经营特色的唯一性。试想,如果其他网吧也能提供类似的服务,顾客有了多个选择时,网吧老板如何用特色拉拢顾客呢?
  2、多个经营特色可以共存
  就网吧市场的现状而言,一个网吧的顾客,其消费习惯是多样化的,其嗜好也是多样化的。这一市场现状决定了,很多网吧在根据顾客嗜好打造网吧特色时,不可能仅仅打造一个经营特色。举个例子来说,一个网吧有30%的顾客喜欢看影视大片,还有50%的顾客喜欢玩网络游戏
  这种情况下,网吧可以打造两个经营特色,影视大片和网络游戏的特色,两个经营特色共存。网吧老板切莫不可一味讨好顾客,只打造影视大片这一特色,或只打造网络游戏这一特色。
  3、学会培养顾客嗜好
  很多网吧的顾客嗜好无法统一,这种情况下,网吧很难根据顾客的嗜好打造网吧特色,唯一的出路就是重新培养顾客的嗜好。在培养顾客嗜好的时候,网吧更多的是一个引导者的身份,而不是强制顾客去消费什么。不过,在培养顾客嗜好的时候,仍然需要考虑到大多数网吧顾客的爱好,而不是凭空或者根据自己的爱好去引导顾客。
  从消费心理上来说,如果顾客对于网吧的各项服务非常满意,而且能够赞助网吧的某一项服务,网吧就无需为客源发愁。有了稳定的客源,网吧还需为盈利而烦恼吗?要想投网吧顾客所好,网吧老板必须清楚网吧顾客的爱好,而这就需要网吧工作人员共同努力,寻找顾客的嗜好。
  顾客在网吧消费的过程,其实是一个互动的过程。加之很多网吧都设置了与顾客交流的平台,要么是内部网站的留言版,要么是网吧论坛,要么是与工作人员交流。论坛,留言版,网吧工作人员,这些都是挖掘顾客嗜好的主要途径。
  1、顾客咨询
  其实,很多顾客在去网吧消费的过程中,其嗜好会非常自然的流露出来。举一个简单的例子,很多顾客走进网吧之后,直接问网吧的工作人员:“你们网吧有《画皮》大片吗?”从顾客的咨询中我们可以看出来,这位顾客非常喜欢当前流行的大片,这也是该名顾客的消费嗜好。在消费过程中,很多顾客都会向网吧工作人员咨询网吧是否有自己喜爱的内容。所以,

本文来源:网络整理 作者:佚名

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