虽然是小网吧经营,然而,也还是有一套属于自己的网吧经营管理理论,因为小网吧要想至胜本身就不是那么容易的事,那么经营小网吧又有哪些诀窍呢,下面就让小编来告诉大家吧。
对于顾客,要以诚相待,实行统一、透明的价格,不管是老顾客、新顾客还是来一次很难有机会光临下次的一次性顾客。拾到顾客遗失的钱物主动交还失主,教导员工不在顾客前徇私舞弊;对于员工要以身作则,严格执行员工的薪金制度,不拖欠员工工资,尽最大力给员工提供生活上、工作上的方便,提供他们发展的舞台;
对于合伙人,以事论事,大家齐心协力把事业做好;对于生意上的合作伙伴,互利互惠,共同发展,技术上的困难大家互相体谅、尽心尽力;对于公安、文化、工商、税务、电信等管理部门,更要配合和协助好他们的工作,即使是问题的处理也要积极响应和配合,一句话——“大家好,才是真的好!”
新的机器,新的环境,新的事业更离不开用心经营。“谋事在天,成事在人”,新时代毕竟不同于改革开放初期,当时有人可以“不识斗字”单凭苦干和勇敢、肯拼就可以致富,成为时代的弄潮儿,如今我们也看到了,资金再雄厚,胆子再大的老前辈也不断在充电了,更何况我们是在经营网吧。
再一看网络时代突然崛起发家致富的那些创业者,他们除了勇敢,更靠了科技,靠了他们的知识。“洗头换脑”、“更新换代”、用“心”一点,努力一点,才能有更强硬的后盾迎接挑战。特别是中小网吧老板,不仅仅要会懂得搞关系、数钞票,如果花点心思去熟悉一下什么叫路由什么叫局域网,对于生意,绝对是有利无害的,当然,努力去搞好外部关系也是用心的表现,目的只有一个——利润最大化。
经营中,顾客来了递根烟,一个真诚的点头致意,顾客走时会心的一笑,既不拘泥又不失礼,不一定要像大网吧大酒店那样迎宾列队,齐喊“欢迎光临”,更不需要像机关大院那样严肃重礼,随然的一个小举动,就能让顾客觉得这里俨然像到了自己的家一样轻松自在,工作人员不一定要做到彬彬有礼,但一定要有叫必应,主动帮忙。
来上网的新手也要有足够的耐心去一一指导,给予老师般、兄长般的呵护,其实这样做起来不难,但却需要全体工作人员树立良好的服务意识和心态,以“诚”以“心”相待身边的每一个人,身边的每一件事,有了这么温馨的环境,不管是经营者还是工作人员,我想都肯定会胜人一筹的!
小网吧不一定要引入大企业死板的管理制度,不一定需要条条框框,但却不能没有一点我们自己的经营特色或者说是企业文化,希望以上的观点对同行来说多多少少能可以借鉴,愿你们在经营中能积累除了金钱以外更多的财富,并希望大家都能把自己的经验介绍给网吧共同分享!
本文来源:网络整理 作者:佚名