其实现在很多网吧经营者都认识到了网吧管理的重要性,但小编认为这样不够,网吧还应该要有自己的管理文化,下面小编就来谈谈关于网吧管理文化的一些认识吧!
网吧的管理文化从什么地方做起,从什么地方下手,我们简单的谈下,每个企业都要有它的文化,都要有他的经营价值观,同样每个老板都也要有自已的经营价值观,如:有些老板是拿硬件来打主要,有的是服务,有的是装修,有的是价格战,有的是位置等。所以找出自已拿什么来为主,然后一一做出自已的经营文化。我发表下本人年看法。
我对网吧主要是以服务为主,(这是因为本人是管理,位置,机器这些我都改变不了的事实,只能做的是先天性不足,后天性弥补)我就拿服务环境技术来打主题,有人问我网吧有什么服务用不用都行。我就在想那是你网吧生意在位置的保佑下,你才这样讲,我网吧的服务,就是从很简单的事情做起,如:让每个顾客都能从进入网吧的那一时,感觉到真正的亲切,真正的热情,能满足他们思想上的感受,并能让他得到他预期的服务他为什么会不来呢。
一个顾客对一个网吧的价值观在什么时候产生的,在他们心里的感知,就是从员工开始了解他们的需求为起点,满足他们的过程为终点,从这些方面,他们开始慢慢了解网吧的文化。不仅上网还能享受到更好的服务。网吧文化对内在的员工也有很大的影响,如:你网吧已经在建立这种思想,所以的员工都要对顾客说您好。新来的员工,我想不用你培训,不用你在多教,他也一样很快融洽到这个团队里。这样下去网吧内的员工就成位一种统一,一种互相激励的对象。相反,来个员工看到别的员工都那样上班,那样对顾客他们也会随着差下去,这样就意味着,不是员工的错,就管理人的错。
以上就是小纺关于网吧管理文化的一点愚见,希望可以帮到大家!
本文来源:网络整理 作者:佚名