半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；
　　3、工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；
　　4、上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；
　　5、严重违返各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。
　　七、卫生制度
　　1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅服务员打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
　　2、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。
　　3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。
　　八、交接班制度：
　　有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作整理仪容，进行接班准备。
　　1、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员，2人同时清点vip卡、现金。网管：检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作（送修等）。
　　2、网管：清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录，
　　3、公卫：交班时必须保持各卫生区域干净整洁。
　　4、保安：下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。九、网友文明公约一、为避免疾病的传播，维护网友在本会所的身体健康，希望网友们增强卫生意识，自觉配合并遵守网城消毒制度。
　　九、网吧公约
　　为进一步推进精神文明建设深入发展，给大家创造一个高质量、高品质的上网环境，希望所有网友与公司员工同心协力，共同遵守以下几点约定：
　　1、抵制歪风，扶持正气，不游览黄色网站。
　　2、维护国家尊严，不看反动言论以及不参与一切破坏祖国现代化建设的行为与事件。
　　3、讲究公德，爱护公物，不大声喧哗，不影响他人。
　　4、讲文明、讲礼貌、不打架、不闹事、不讲脏话。
　　5、不带危险物品，易燃易爆物品，不乱扔烟头。
　　6、保持环境卫生，请勿吸烟、随地吐痰，不进入收银台、员工更衣室、机房、电房等区域。
　　十、岗位职责
　　为严格组织纪律，落实责任，确保各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替公司对顾客做任何承诺。
　　（一）、大堂经理、领班职责
　　1、大堂经理全面负责网吧的业务、行政管理，直接向法人负责。贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
　　2、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
　　3、做好考勤，合理安排人员。（特殊时期：安排每天至少隔4小时消毒1次，保持换气扇持续工作）
　　4、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。
　　5、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入。
　　6、经常检查各部门区域的环境、卫生。（保证场内空气流通）
　　7、经常听取顾客的意见，不断改进工作，落实防火及安全工作，促进管理水平的提高。
　　8、完成上级交办的其他工作。（建立预防非典应急处置预案和消毒制度）
　　9、解决突发事件，维护公司利益。
　　10、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。
　　（二）、网管职责
　　1、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。
　　2、负责网络设备的日常维护、保养。
　　3、配合大堂经理工作，维护网络以及局域网稳定保护。
　　4、负责组织培训所有员工的网络知识，简单故障排除、操作规程等。
　　5、制作并维护本网吧主页，收集整理安装并及时升级各种应用软件和网络游戏，至少做到每周更新。
　　6、负责上网之外的业务，如光盘刻录、网页制作、扫描及计算机售后服务等。
　　7、负责所有机器每100天重新格式化，并对拷硬盘1次，每100天除尘1次；保证机器的最佳运行速度。
　　8、负责耐心解答顾客提出的技术性问题。（要求；当与其他正在做的工作发生冲突时，要先解决计算机问题和顾客上机问题）
　　9、收集、监督、记录并整理每天发生的机器软、硬件故障，详细登记并保存换下的和新的计算机零配件及相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说明书、相关技术资料、详细的机器配置清单和相关驱动，要求整理成册）
　　10、每周一报表：包括上周工作总结，硬件耗损、键盘、鼠标等易损件的新货使用情况及本周工作计划。11、网吧人员不足或需要帮助时，积极努力认真的做一切使网吧能正常规范运营的工作。
　　（三）、收银员岗位职责
　　1、熟悉掌握各个时段的上机价格。
　　2、负责按照收银-登记-发卡-开机上网的步骤工作，积极做好网城形象宣传，推广网城会员卡。
　　3、面带微笑、语音甜美，用标准的普通话服务，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人钞票当面点清，交付无误后向客人道别，严禁“摔