任何网吧在经营的过程中,都会制定一套网吧经营管理制度,而以下是一家网吧的经营管理制度,感觉还不错,大家可以借鉴一下。
首先,网吧及其下属的各职能部门员工有损网吧形象的言语、行为、举动等;上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等;上班时间会客、打电话等;泄露商业机密的行为;其他不利于正常经营的事项是不允许的。然后是收银台收款应该注意的事项。按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生,上班时间严禁会客。禁止以任何理由上机娱乐。接班人员接班时要转换软件中收款员名字。交接班时要根据管理计费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应马上提出,由交班方补足差额.否则,将由接班方承担经济责任。当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。收银台现金只能由管理人员或指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金.如有上述情况发生,一切责任由收款员承担。除了收款员,其他闲杂人等,不得进入收银台内。严禁与顾客发生争持。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。及时认真做好上网登记工作。
然后是服务人员的要求,其中包括按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生。上班时间严禁会客。不得以任何理由上机娱乐。认真学习计算机维修维护技术,随时保持网吧电脑和网络的良好工作状态,定期清理机箱内部的灰尘,维护优化操作系统。桌上,地上的杂物要及时清理.随时注意网吧内环境卫生,厕所要随时冲水.顾客使用的烟缸,垃圾筒,要随时注意清理.顾客上,下机要尽快向收银台收款员登记、发卡.在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,归位.桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位.严禁与顾客发生争持。还有奖惩制度包括所有员工,均以提高所在部门的经济效益,促进网吧健康快速发展为目标。凡遵守公司各项制度,所在部门的当月效益有显著提高者,公司以奖金的形式对员工进行奖励,贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入,工作出现问题,违反公司制度者由公司经理提出点名批评,凡点名批评三次以上者,停职检查,扣罚工资奖金或除名。网吧鼓励工作人员多提合理化建议,一经网吧采纳,可领取合理化建议奖。
最后是公司全体人员随时注意防火安全和治安安全,发现隐患必须立即进行处理或报告,积极学习消防安全知识,学会使用灭火设备,还有就是注意节约用水、用电。
各家网吧的经营管理制度都是通用的,可以一不变应万变,所以相信以上内容对各位一定会有帮助。
本文来源:网络整理 作者:佚名