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浅谈网吧工作人员管理制度,网吧如何管理工作人员

2012-11-25网络整理佚名

好的网吧,离不开好的网吧管理制度,没有规矩不成方圆,没有制度,无法约束网吧工作人员。所以说,了解网吧工作人员制度,制定适合自己网吧的工作制度是非常重要的,下面就讲下一个比较通用的网吧工作人员制度,大家可以参考再修改下做成一个适合自己网吧的规章制度。  

一个网吧的管理是离不开制度的约束的,所以对于任何一个网吧工作人员而言,网吧都会有属于自己的一套网吧工作人员管理制度,让网吧工作人员明白,他们的职责在哪儿,他们应该做什么。
  第一,大堂经理、领班职责
  1、大堂经理全面负责网吧的业务、行政管理,直接向法人负责。贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
  2、强化员工素质,提高员工业务技能和服务技巧。
  3、做好考勤,合理安排人员。
  4、熟悉网络游戏及相关资料,随时给顾客提供帮助。
  5、最大限度的增加顾客回头率,提高网吧收入。
  6、经常检查各部门区域的环境、卫生。
  7、经常听取顾客的意见,不断改进工作,落实防火及安全工作,促进管理水平的提高。
  8、完成上级交办的其他工作。
  9、解决突发事件,维护公司利益。
  10、提出网吧活动方案,全力增加顾客新鲜感。
  第二、网管职责
  1、随时检查电脑的运行情况,及时排除电脑的故障及隐患。
  2、负责网络设备的日常维护、保养。
  3、配合大堂经理工作,维护网络以及局域网稳定保护。
  4、负责组织培训所有员工的网络知识,简单故障排除、操作规程等。
  5、制作并维护本网吧主页,收集整理安装并及时升级各种应用软件和网络游戏,至少做到每周更新。
  6、负责上网之外的业务,如光盘刻录、网页制作、扫描及计算机售后服务等。
  7、耐心解答顾客提出的技术性问题。
  8、收集、监督、记录并整理每天发生的机器软、硬件故障,详细登记并保存换下的和新的计算机零配件及相关软件资料
  9、每周一报表:包括上周工作总结,硬件耗损、键盘、鼠标等易损件的新货使用情况及本周工作计划。
  第三、收银员岗位职责
  1、熟悉掌握各个时段的上机价格。
  2、负责按照顾客上机的步骤工作,积极做好形象宣传,推广会员卡。
  3、用标准的普通话服务收款付款。
  4、语气温和,拒绝顾客的赊帐要求。
  5、及时上交现金到财务部,并给下班交清顾客的押金及明细表,双方签名确认,任何人不得以任何理由从银台支取现金
  6、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。
  7、随时保持收银台的整洁卫生。
  第四、清洁员岗位职责
  1、定时到岗工作,保持环境卫生。保证每日开业前打扫完网城内的卫生。
  2、开源节流,为公司节约资源作贡献。
  3、垃圾筒及时清理,卫生间及时冲水、换气,室外、台阶、门窗要随时保持清洁,绝不允许地面有果皮、纸屑等垃圾,卫生间每周用盐酸除垢一次。

本文来源:网络整理 作者:佚名

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