如下是一个网吧管理人员制定的网吧网管工作制度，虽然还在试行阶段，但希望对经营网吧的同仁能有一定的帮助。
　　熟悉电脑序号的排列，黄金座位（靠窗户，靠路边的）为网民找机，安排上机，帮忙结账下机，换机。时刻了解客人上机率，本厅室机器配置，游戏软件的安装情况。每1小时与吧台核对人数一次。
　　第一方面是要预先了解客人的需要，不能打听客人的隐私，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天说是为了联络感情。与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，经常听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报；客人正常上机后尽量避免与客人谈话或长时间站在客人身后。网吧人流量很多时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作，经常检查上机客人的上网情况，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。值班过程中应注意观察，防患网民用漏洞上机。
　　第二方面是电脑的基本操作，网吧管理软件的操作，网络实名上网软件的基本操作；上网的基本操作进入和退出；以上这些都得非常熟悉。维持（电脑出现问题及时处理，如能力有限快速上报，硬件出现问题，降低误码诊率；检查网络游戏的升级，外挂的更新，新游戏的安装各种工具，杀毒软件的升级；交班时认真做好交接工作，有问题及时处理严禁隐藏脱拉问题。人少时解决问题，尽量减少人多时机子出问题，无法正常营业，造成的损失；熟悉常用游戏工具，升级包，攻略，外挂；熟悉各大网站和热门网站，方便网民查询资料；
　　第三方面是看到要主动和客人打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。保持干净卫生的上网环境，网民下机后，搞好电脑旁的卫生，方便下一位上机者；随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后，要立即将桌子、耳机、键盘、鼠标抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。帮助客户解决一些常用的小问题,当客人在寻望时就主动过去询问，以便给予帮助。在不影响其他工作的前提下，要经常清理客人桌上杂物，协助做好安全防盗，网民借故起哄问题，停电，断网时网民的顺理工作，上网人员登记工作，提防未成年人入内配合公安部门做好工作，及时反馈网民上网时发现的问题，能临时处理的及时给顾客解决问题，不能处理的及时反映给主管。每日做好网吧内通风，杀菌，卫生工作；熟悉网吧内所售商品情况，这是为了为服务台分担解忧。
　　虽然这是一套正在试行的网吧网管工作制度，但个人认为还算是比较全面比较有用的。