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连锁网吧管理制度的制定

2012-11-25网络整理佚名

  为建立符合现代企业制度的财务管理体制,连锁网吧也制定了一套符合自身的连锁网吧管理制度,而连锁网吧管理制度的制定也为网吧管理工作者带来了更方便的结果,下面就让我们来看看具体内容吧。
  第一,爱岗敬业,忠于职守,文明礼貌,品行端正,自觉维护网吧的形象;执行网吧经理的命令,服从直接领导的日常管理和工作安排,在紧急情况下必须听从在场级别最高领导者的统一指挥。每天按时到岗,不迟到、不早退、不擅自离岗;
  第二,工作人员提前15分钟到岗换好工作服,整理好衣冠,无论任何原因,都要微笑面对每一位顾客,每一位员工都要保持个人卫生,无异味,工作前不得喝酒,吃大蒜,韭菜等异味食物,女员工要淡妆上岗,打扮适度
  第三,每位员工都要遵照公司礼仪培训:注意站姿,坐姿等均要按公司统一要求,与客人相遇时主动相让,与顾客并排而行,应让顾客先行,不得前仰后合或依靠它物,不得插兜,叉腰,抱肩,前后叉腿,东张西望,摇头晃脑等,禁止在工作区域内抽烟,吃口香糖,瓜子,等一切零时,不得照镜子,梳头,化妆,嬉笑打闹,聚众聊天
  第四,客人呼叫“网管”或“服务员”时,要及时应答且声音洪亮,并快速到位;保持网吧卫生清洁,物品摆放整齐;定时开窗通风,保持网吧内空气清鲜;与客人之间要以礼待人、态度谦和,不得有损害本网吧名誉之行为;同事之间要和睦相处,团结友爱,不得吵闹斗殴、搬弄是非或扰乱秩序;
  第五,上班禁止上网,接打私人电话不得超过3分钟,不得接见亲友;如经允许,应在指定地点会客;工作中要勤巡岗,并注意五防事件的发生,如发现带火的烟头要立即掐灭。巡岗时要注意步伐轻盈,不得唱歌、吹口哨或大声喧哗;对于顾客遗失物品,要及时上交,如发现拾取物品未上交,占为己有者,扣除当月工资并开除处理,情节严重者交由公安部门。
  第六,要爱护公共设施、设备及各类物品,如有故意损坏或丢失要照价赔偿;涉及网吧经营管理及其他相关商业机密相关性质的事件,任何员工不得擅自对外宣扬,必须作到守口如瓶,禁止私自携带公物回去,员工如遇到不公平待遇时,有申诉的权利,但无特殊情况严禁越级上报;员工要积极主动的维护公司形象,维护公司利益和主动的为公司创造声誉,时刻把公司的利益放在第一位,公司的利益高于一切,当网吧利益和个人利益发生冲突时,要以网吧利益为主。
  
  

本文来源:网络整理 作者:佚名

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