很多网吧经营不好,就是因为对网吧的管理不善,所以网吧管理对网吧的重要性是毋庸置疑的,txwb网吧增值联盟认为网吧经营管理制度对一个网吧的生存和盈利是相当重要的,我们将从以下这些方面来说说网吧管理制度方面的一些知识。
1、组建代表网吧文化的游戏战队
很多大型网吧都会有一支自己的游戏战队,组织网吧里对某款游戏有相同爱好或者认识深入的玩家,或者对已有个自发组织的战队进行赞助,不管何种方式,主要目的不是赢利,而是为了宣传自己的文化理念。这个网吧管理制度是不是很新颖,因为很少有中小型的网吧会这样做,带领着自己网吧的团队去参加比赛,广告冲击是何等的强烈。从经久不衰的CS战队到近年来产生劲舞团、跑跑卡丁车战队等,无一不代表着自己的独特眼光和文化。所以这个在一定程度上会提高本网吧的团队凝聚力。
2、一切“以人为本”
“以人为本”,不是口号,不应该只停留在口头、停留在表面,要行动起来、深入起来。我们知道办法和科研都是人想出来和做出来的,所以人是很重要的。
“以人为本”是以什么人为根本、为中心?--当然是顾客!服务行业,记住一句话,“顾客永远是对的”,这将受益终生。广泛听取顾客的意见和建议,网吧服务方式、经营理念的推陈出新,很多时候都是基于顾客的提议,“不耻下问”、“知之为知之,不知为不知”,对于顾客的提问和想法,切不可不懂装懂,要彻底的问清楚顾客的意见和心里的想法到底是怎么样的。甚至有时候真懂也要装不懂,取其建议之精华,改进工作。“以人为本”的另一个中心,对于经营者来说是员工,给员工提供尽量大的发展平台和薪资待遇,他们同样会感激你,会尽全力把工作做好,创造自己的人生价值。这是一个很好收拢人心的方法,这样你网吧的团队凝聚力会更强的。
3、企业文化重在积累
“不以恶小而为之,不以善小而不为”,企业文化需要有一个积累,从量变到质变的过程,要善于去发现、善于去挖掘。不能操之过急,万事万物都是有一个过程的,所以这个过程很重要,要注重积累。
有时候突然一个想法,却考虑到不能直接产生利益,瞬间就决定放弃了,善小而不为并不明智,当企业的经营决策形成一种理念、一种文化的时候,这将是一笔不可限量的财富,一种无形价值,最终能为你的利益去服务。
做一个网吧网站,举行一次交友会,并点滴做好记录公布,质变就是从基础做起的。
4、建立学习型管理团队
网吧经营的竞争,归根结底最终是人才的竞争,建立一个学习型的团队,老板以身作则,与员工共同学习,不断更新知识结构,人再变、服务也无时无刻在变,上进的团队,带给客户更多的是愉悦!
对员工进行职业生涯的规划,加大投入对其进行技能和素质培训,服务理念和服务礼仪的教导、“感恩意识”的灌输,努力打造出一个团结、奋进、优秀的团队!
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本文来源:网络整理 作者:佚名