另外各网络游戏公司都会在春节推出自己的练级、经验、夺宝等活动,我们可以利用这些既有的活动,选择一款热门游戏合作,网吧与游戏运营公司本身就应该有着各种联系,所以合作举办更有效果,例如游戏当中升级送经验,我们网吧就可以送相应的机时,游戏当中送宝贝网就可以送礼品,当然看似简单的与游戏结合需要更多的策划才能带来相应的效果,也要靠游戏本身活动有新意才行。2007年我曾经注意到大话曾经搞过大拜年的游戏活动,所以我建议我自己的网吧也搞个拜年的活动,参与游戏比赛的顾客可以在一面拜年墙上写上自己的游戏ID和拜年话语,规则是拜年的话语必须是针对另一位有效会员或玩家,也就是鼓励大家互相交流的意思,然后游戏比赛结后由冠军对准备拜年墙射出三支幸运弓箭,射中谁的话谁就是幸运儿,得到大礼一份,这个活动意义就在于既符合游戏比赛吸引顾客的目的,又能将新年气氛融入网吧运营当中,当时搞这比赛的时候每个人进来都问自己能不能也在墙上写,当得知要参与比赛才行的时候,都选择参加比赛,使比赛与活动得到了互动式的效果。
促销的本质绝非充与送
促销的本质是促进销售,而现在网吧的促销都变成降价的标识了,可奇怪的越来越多的管理人员却认为这就是促销的最好方式,最直接的促销即理解为“你消费50我送你30”最终得到借30的诱惑力来促销50的结论,看着这些可笑的观点我只能说你们这是在为恶意价格竞争找借口。实际情况是一方面反对价格竞争,另一方面却大肆搞伪促销的人也广泛存在,根本没人关注付出的成本与回报是什么样的比例,究竟促进了多少销售很难计算,降了多少价却是实实在在可以看到的。
促进网吧销售的好方法虽然不多,但还是存在的,只是网吧的销售不像销售商品那样明确,网吧销售的是互联网上网服务,进而可以理解为上网服务、网游服务、网络影视服务、及兼顾增值及普通消费服务(饮料、点卡)等,从商品的促销经验可以总结出商品促销是宣传其产品的好处,向特定的顾客提供特定时期的销售信息,而网吧所销售的是服务。所以从基本角度来讲,推出特色服务和优质的服务才是网吧促销的根本,而上升到促销的另一个阶段就是将这种服务的优势及时有效地宣传出去。换句话说,网吧门前打出红色横幅应该是“在春节期间能够享受到某款游戏三倍经验”,而这个游戏三倍经验的服务就要靠网吧去向游戏运营争取了,而绝不是简单的充与送,即便是充与送,也要体现送的绝不是钱,而是服务。说到这里,一关键问题出现了,就是有几个网吧真正潜心研究自己的服务了,像游戏三倍经验这种服务也是游戏运营商发明的,进而说到没有特色服务怎么促销呢,这正是问题的根结所在。
摆脱充与送等于进入蓝海
正是由于绝大部分网吧都徘徊在充与送的圈子里,那么在这个阶段谁能先摆脱充与送,谁就进入了真正的网吧竞争蓝海领域。现在可以预见到的是连锁网吧在这方面有更大的优势,单是在增加特色服务方面就比单体网吧有更多的可选择之处。提到特色服务,我倒是可以给同行们一些建议,首先就是针对网吧消费人群不同,有一部分顾客家里是有电脑的,只是电脑配置相对较差或网络速度太慢,所以选择网吧来上网,那么针对这部分顾客可能存在的一种需求就是电脑维修服务或系统维护服务,试想即使他们家里没有电脑可朋友家里总有吧,网吧完全可以根据这种需求提供“消费满30送电脑系统维护一次”,因为网吧的技术人员是现成的,顾客奖机器搬到网吧可以免费重装一次系统,另外相关软件也是现成,这对网吧来是没有太多成本投入,可对一些不懂电脑维护的人来说相当有吸引力,因为简单的重装系统在外面电脑维修站却要收费20-30元,而网吧技术人员的可靠性也能得到认可。另外从技术角度也可以拓展出挂机代练、MP4视频下载、游戏装备(需有相关人员配合可以与代练结合)等相关技术服务,这些服务原本是被看作增值业务的,但一旦将之合理运用就能够起到真正的促销作用。
本文来源:网吧世界 作者:佚名