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取消会员制度,又是一个反常的营销策略,也是一个典型的逆向营销。站在顾客的立场来说,网吧现有的会员制度已经无法令顾客感受到其VIP身份。在其他行业,一些VIP卡已经开始收费或者限制门槛,其效果是有目共睹。信用卡、一些俱乐部的VIP卡不仅收费,还有人数及资格等诸多苛刻条件的限制,照样吸引了大量顾客的光顾。更重要的是,网吧取消了会员制度后,顾客的身份平等了,这样也能吸引更多的顾客来光顾。
不过,网吧在做取消会员制度的逆向营销时,也需要具备一定的条件。首先,取消网吧会员制度时,必须保证本网吧的硬件设施及服务,以及价格在竞争同行中有一定的优势;其次,网吧要逐步取消会员制度,先限制会员数量,然后逐渐取消会员制度,一定不要将取消会员的经营策略一次性到位;最后需要注意的一点就是,取消会员制度后,网吧的上网价格制定要合理,上调幅度不超过会员上网价格的20%最好。
一直以来,很多网吧经营者都把经营重点放在扩充会员数量上,可顾客已经不把会员当成个事儿了。针对这种情况,网吧不妨像网管小苏所在的网吧那样搞一下“逆向营销”,取消会员,这样有可能会取得意想不到的结果。不过,搞取消会员这样的“逆向营销”,网吧同样需要做好充分的准备。
写在最后:多年的经营生涯让网吧经营者形成了一种惯性思维,这也是网吧业绩一直难以提升的一个原因。在传统的经营策略已经无法刺激网吧业绩增长时,我们不妨换一个角度,反向思维,或站在顾客立场思考问题,或从市场空白处入手,利用逆向营销谱写网吧营销的新篇章。