超市特色经营：连锁网吧必经之路

    特色化经营才是网吧发展的出路。但怎样才能算特色化经营呢？不是标新立异，而是因地制宜，能够迎合用户需求的与众不同的服务项目才是网吧的特色经营方式。而现有的连锁网吧经营中，不仅将特色化的方向瞄准了终端消费用户，更对准了网吧产业链的每一个环节。

    万佳连锁网吧就在渠道平台上进行了重大的角色转变，其重点打造的连锁网吧渠道平台，向规模要效益，从每一个环节上都进行了利润控制。软件上，万佳与网络游戏厂商和网络接入服务提供商签约，为加盟网吧实现了特色增值服务，硬件方面与国内多家整机厂商合作，采购品牌电脑，目前万佳连锁网吧内的品牌电脑占有率超过80％，也是国内网吧连锁行业内最高的，这也从根本上解决了网吧在经营中由于硬件3C认证、版权问题以及产品售后服务等一系列问题，解除了网吧在经营过程中的后顾之忧。

    在面向消费者的特色化转变中，远辰通过特色化的分区服务，建立了网速极快的商业专区，并且提供远程教育服务，这不仅能成为新的赢利点，同时也成为远辰网吧在消费者群中的一个品牌效应。这是特色服务的推广和传播，也是特色服务为网吧带来的新空间的表现。

    无论是万佳还是远辰，他们在特色化经营的道路上都是将网吧作为一个大型平台来进行经营管理，并且提供可持续发展的增值服务。客观来说，网吧目前是作为互联网销售的销售终端而存在，这与超市的性质无异。试想无论是网络游戏、电子竞技、IM软件、棋牌游戏、影视娱乐等产品都是由网吧直接面对消费者，但网吧并没有从这些服务中获得利润，而单纯依靠场地、网络接入等服务收费。想要获得这部分利润，网吧就需要转变自身模式，由单纯提供服务的平台向产品营销渠道转变，积极争取主动权。

    到此，网吧超市化经营的思路和模式就已经成型了，这也是连锁网吧可以实现的最大的特色化运作方式，凭借有着店面多，影响人群广的优势，完全可以实现销售增量，价格上取得优势并得到良性循环。当然这中间也面临着一些困难，消费者虽然很容易接受网吧这种面对面的宣传，但是网吧成为渠道，自然会去压缩厂商的传统渠道，如何取得两方面的平衡是连锁网吧目前面临的最大困难。单体网吧通过连锁壮大声势，各地网吧通过城里网吧协会扩大自己的声音，都是目前网吧为了实现规范化管理，扩大增值收入的举措。

    发展网吧连锁尽管非常诱人，然而机会总是和风险一起存在。在本专题中我们虽然说到了不少成功的案例，说到了不少可以发展的途径，但不利的条件仍然是存在的。比如人才的管理。连锁网吧的本质是大型企业，管理在其中有着不可估量的作用。而连锁网吧目前急缺的职业经理人，还有完善的经理人奖励制度都制约了连锁网吧的发展。

    然而，正如同一些网吧业主在经营时已经意识到的，尽管前路漫漫，但是连锁网吧未来将会成为文化娱乐的重要载体，它将是一个文化与交流的场所，一个凭借网络环境的一体化娱乐、商业、休闲平台。只要有良好的环境、优质的服务、错位发展、特色差异化经营等，就能形成连锁网吧特有的品牌、特色还有企业文化。而只有现在的网吧立足当前的基础之上做出成绩，才能促使政府改变政策，为连锁网吧的发展进一步创造宽松的环境。同时通过自身的不断创新进步，走出符合各自连锁网吧所在消费区域的经营特点，这才是连锁网吧最迫切需要跨过的阶段！