任何改变,都需要有资源来完成,不论是硬件资源还是人力资源。而有效的资源利用,必然需要管理的介入。不仅是网吧内部,还包括网吧行业的管理,也需要来一场创意风暴!
比如,都知道网吧间竞争的协调多数是靠网吧协会来完成。建立网吧协会,是否有考虑过建立网吧个体协会呢?通过新形式协会的建立,综合网吧资源共享,使网吧相互提升,共同成长。使各网吧零距离,经常相互沟通,遇到困难或法律相关的问题等做到相互资讯成为一个团体。使之渐进成为一网吧个体协会,如个别网吧业务遇到困难大家帮助,协会代表应经常参与负责网吧业主和政府相关部门协调网吧条款发布,让相关部门听听网吧业主代表的心声和意愿,这些其实就是网吧需要的上线管理。
的确,网吧协会不新鲜,但是网吧个体协会对网吧行业,尤其是地区网吧行业的发展来说太重要了。目前网吧行业存在的问题是什么?是散兵游勇,是各自为政,网吧之间只有竞争,没有交流,没有想过如何一起把市场做都更大,共同盈利,而往往是在价格战中陷入到恶性竞争中。同时,政府部门目前对网吧的监管都存在一定程度上的缺位,暴力执法,越权执法的事频繁发生。但是如果网吧能够站在同一阵线,能够相互提醒,相互监督,那么违规网吧,黑网吧都会得到有效遏制。这些职能很多都是目前区域网吧协会无法做到的,网吧的确需要一个站在网吧角度,能够让大家信服,并且有效协调网吧各个体关系的团体出现。当然,这个协会的有效性,还需要得到法律的支持!
解决了行业问题,那么网吧的经营就得从自身继续做起。这就是网吧的内部管理课题。对于一个几百台机器或上千台机器的网吧,网吧业主要对员工的体贴和体谅,同时有效调动他们的工作积极性,为用户营造出一个良好的上网环境,从而带动网吧整体形象的提升,在用户群中形成较高的黏度,形成稳定的用户群体,这对网吧的长久发展来说尤其重要。
不要小看这小小的一步,业精于勤荒于嬉,网吧行业需要专业化、人性化的管理的说法,提了已经不是一天两天。但是管理不仅仅是对员工的管理,同时还包括对整个网吧资源的充分调用。广开言路,不要觉得员工就是打工的,没资格参与网吧管理,其实是他们在接触用户,他们最清楚用户的想法和需求,有他们的想法,才能改变网吧的经营状况,才能让用户觉得他们的需求在这家网吧能快速得到满足,从而产生用户黏度。或许大型网吧,连锁网吧的管理需要职业经理人,但是中小网吧的管理,笔者认为,最恰当的不如让员工充分参与其中,这才是让网吧形成一个紧密团队,一起管理,一起发展的通途。
那么,有效管理的最终目的是什么呢?最终目的还是营造一个好的行业环境,营造一个优秀的营业环境。试想,进入网吧,听到的是喧杂的声音,看到的是游戏者的厮杀,心情一次性的被破坏掉。相反,构思一家温馨,幽雅的网吧,里面以西方文化为主,周围放上自助式水台,成立一个商务洽谈,休闲娱乐,情侣约会的最佳去处,这就会成为用户的选择。
客观来说,好环境已经成为网吧经营的一个基础条件。事实上,商务洽谈、休闲娱乐、情侣约会等职能对很多大型网吧来说都已经做到了,但环境温馨幽雅的网吧的确不多。实际经营中,自助水台可以发散成为自助餐吧,水吧等。在用户就餐,休闲的时候,电脑上网时间自动暂停,不要觉得这是一个亏本的买卖,他们此时的消费已经转嫁到自助消费中,网吧所能获得的利润远远超过了那一点上网费。而这也是网吧环境能够不断提升,并且得到用户认可的好方式。
看过以上三大类实用创意,你是否已经对你的网吧未来之路有了一个大概的认识?其实,所有创意的根本都在两个字上:改变!有执行力的创意是真正的好创意。好的创意,定然不会是纸上谈兵。把创意变成为你赚钱的手段吧。如果你觉得哪里做得还不够,就先问一句:你的网吧是否也需要改变了呢?
本文来源:不详 作者:佚名