实际运营中不同店长类型
以上的理想店长“肖像”阐述了一名完美店长所应具备的职业技能,而现实中的好像没有几个人能达到这个境界,即使是国际化大公司的职业经理人也未必能成为这样完美型人才,在现实网吧工作当中,我们店长只需掌握括其中几种就可以基本胜任,当然这也这取决于公司或老板需要何种类型的店长。
将实际工作当中的店长简单的归类如下:
1、接近“理想店长”的,这类职业经理一般可以同时打理几家店面,由于“作坊式”管理使管理者分身乏术,所以被时势培养成为全面的统筹型的管理人材。
2、拥有股份的企业总经理,有些类似于西方的店长概念(如好又多,佳乐福等连锁零售企业的店长),要求全能或除管理专业外无专业技能而是以伯乐的身份出现在公司的管理层。
3、有很深的店面管理造诣,却对人事,财务,技术,市场等职能部门的知识了解较少的,可以比喻为“企业的专业零件”,一般出任连锁店面的店长,权限和对应的责任较小。
4、技术型的,适合较小店面,虽无法创造较大的市场价值但可以节约人力成本。
5、还有一类“假店长”,所以引入这个概念是因为许多网吧是投资者自己管理,不会设职业经理,所以有一批辅助的主管类人员会以“前店长”的身份出现在面试中。如果业主对管理要求不高在面试时很难发现应聘者不具备实操经验。
如何任用店长
将理想店长所必须具备的职业技能与现实网吧工作中的几种类型店长清晰的分类后,我们不难得出一个结论,网吧被社会承认为一个产业也是在近几年,所以对店长这个岗位的描述不够具体,既然无具体岗位描述,也就意味着对店长能力的评价主观性偏重。相信这也是店长这个岗位平均任职时间较短的原因之一。这种情况普遍存在现阶段绝大部分网吧店长心中,也就成为他们跳槽的主要原因。正是由于店长方面的某些客观与主观的原因,造成网吧业主与投资人想选一名“好店长”非常之不容易。
下面简单阐述一下职权,责任,及工作规范的基本含义。职权一般主要涉及三个方面:人事权,财务权,资产管理权,明确的权限分工可以减少企业内耗。原理很简单,有权限即使能力稍差也可以100%发挥,无权限能力再强都无从发挥。一般人事权可以分为建议权和直接任命、聘用、调岗、解雇权,掌握好分寸逐步下放。财务权要有明确的数字指标,例如有500元以下的资金审批权,对少量资金无法涵盖的账目问题要有更加详细的描述。资产管理分为保管、使用、调拨、报损;权力和责任是相对应的,责任的拟定可以参考职权的拟定;工作规范是为了保证这个岗位的工作习惯,由于该行业的特殊性(夜晚是高峰期),使得工作时间不适合采用传统的朝九晚五制,所以清晰的工作规范是对该岗位工作习惯的一种科学的弹性的约束(例如报销时间,例会时间,巡查时间等)。
为了更好地任用和评估店长,本文意在阐述完美的店长需要哪些标准来衡量,而现实中又有哪类型店长各具有实战能力,这些都是业主们选择店长的好标准。本着对企业对生意负责的态度,各位业主在聘用店长时需要为店长岗位进行规范的职权,责任,工作规范描述,才可以避免“伯乐不识马”尴尬局面。业主需要激发店长们的学习欲望,才会使之对工作有新鲜感,才可以保持长久的工作热情。
选好一名店长对于网吧来说是非常重要的,需要业主不断进行理论学习和实践,借鉴成功的经验和吸取失败的教训,才能找到、培养合适的店长,让自己的生意兴隆。
本文来源:网吧世界 作者:佚名