新开一家网吧,如何才能迅速打开市场,提高资金的周转运作效率?这是很多新网吧开业之后立刻会考虑的问题。然而在很多网吧的实际运作中,却没能真正绕开网吧宣传的误区,而仅仅是认为只要有宣传,打价格战就能将顾客拉拢过来。但是在网吧发展日趋多元化,用户对网吧的需求更高的情况下,仅仅是廉价宣传怎能将用户聚拢过来呢?如何绕开网吧宣传的误区,的确有很多方面需要注意!
价格战=七伤拳 过时且不适用
网吧从最早每小时3元至5元的价格一直降到现在每小时仅仅1.5元至2元的价格,利润空间已经相当小。但是很多网吧在开业的时候又习惯性地打出了价格牌。比如刚开始的时候免费多少天,开业一个月或者多久之类上网费1元,或者办卡就能优惠很多次上网时间等。这些老掉牙的宣传方式已经被用户吃了个透。或许刚开业的时间内用户会到你的网吧来消费,但是优惠期之后呢?如果网吧根本没有特色的内容与服务留下用户,那么网吧在优惠期结束,就会沦为和普通网吧没两样的场所,凭什么要求用户继续选择你?
白热化的市场竞争推崇的是特色化,个性化的运营。客观来说,在网吧上网时间收费利润空间低,一旦优惠可能是零利润或者负利润的情况下,价格战实际上就是七伤拳,但这七伤拳却只是修炼到第一重,不仅无法伤敌,反而会自伤严重。
那么价格战不能用吗?非也,价格战对用户目光的吸引力是有目共睹的。价格战能够也是目前网吧最有效率聚集用户的方式。而关键就在于这个度。比如,网吧开业,要以免费的方式来吸引用户,那就必须明白,吸引用户的最终目的是什么?不是网吧刚开始之后的人流量,因为这个人流量只是表层现象,并没有带给网吧最为实际的利润。价格战将用户吸引到网吧,根本目的应该是产生区分化运营特色的告之作用。即,你的网吧有什么,除了新机器,好环境,是否还有更值得用户继续选择你的个性内容。简单来说,就是,你的网吧和其他网吧有什么不同。这才是价格战最应该发挥的引导作用,而非仅仅为了价格竞争而价格战。
正如很多网吧业主都体会到的,网吧价格战,打不得,也不能打!
选址=人气?凡事都有两面性
网吧的位置是人流量的决定因素么?有这样一个案例,一家网吧开业4个月,4个月里在宣传方面以传单方式进行了7次宣传,其中大型宣传有2次(宣传单总数达到2万张以上)。在活动方面,举办大小活动14场,每场活动均用小型宣传单做过宣传。在资费方面周边网吧给予会员的优惠价格从1.6元至2.5元不等,主要取决于与顾客的生熟,充值额度的多少,同时给予会员折上折的优惠,这样通过计算可以得知,该网吧的资费价格比其他网吧高0.4元至0.6元,但从设置特价区域以后已经在这方面基本得到弥补。那么为什么生意还是这么冷清呢?
这和网吧的选址就有直接的关系。房地产中有一句名言,叫决定增值空间和盈利率的,只有三个词:地段,地段,还是地段!将这句话的定义发散开,这即是说,店铺经营起到决定因素的就是地段。一家口味普通,甚至难吃的餐厅看在闹市区,门庭若市;一家口味很好,但是选址选在了偏僻小巷的馆子,门可罗雀。这就让我们不得不问,难道各行业中决定客流量的真的只是专业品质么?
或许专业品质是决定因素之一,然而真正决定客流量的,在不同地段这些因素能起决定效果的比例各不相同。现代商业竞争中,宣传的目的,就是要改变“酒香也怕巷子深”的现象。从这个角度出发,网吧选址并不一定是人流量多的区域,而应该是目标客户群体多的区域。比如,在最繁华的地段,很多人到这里来都是为了逛街,消费,购物,那么这些客户有多少能成为你的固定用户群呢?很明显这个比例非常小,那么即使你发的传单再多,也不过是抓来了一些流动客户,性价比就变低了。相反,对比一下为何人人都说高校附近的网吧是挖到了金矿,就因为这个选址能够将固定用户群抓在手中。
因此,选址=人气的说法不全对,但也不是不对。要宣传,要聚拢人气,在选择合适的地段之后,必然还需要进行一番市场调查。调查的内容,就是这个区域的人流类型是什么,是周围的常住用户,还是有一定暂时稳定性的流动人口。而在明确目标客户群之后,或许不需要2万张宣传单,仅仅2000张就足够将有效客户固定下来。效率也就能更高了!
你的网吧宣传个性了吗?
再回到另外的问题上。免费,举办活动,价格优惠,这些促销宣传的根本目的就是固定用户群体,形成网吧的稳定收益来源。前文提到的网吧在开业初期的4个月内举办大小活动14场,平均每个月3.5场,几乎达到了每周都有活动的地步。可这样的活动却没有给网吧带来人气,为什么呢?
这个问题和上面说到的有共通性。没有目标人群,盲目地宣传只会浪费人力、财力和时间。活动的目的还是吸引潜在用户,开业之前就应该对网吧附近的整个市场有详细的调查,包括:人均收入、消费能力、消费群类型、市场饱和量、和市场占有率等各个方面。调查后,认真地总结分析,针对性的宣传,哪些宣传是多做,哪些宣传少做,这在调查数据面前不需要详细分析,都会有一个很直观的概念,而随之就可以形成详细而明确的计划。
在网吧开业期间搞活动,这无可厚非,但其中的注意事项是很多的,比如,什么活动适合在开业阶段做,什么活动需要网吧用户群稳定之后再做。这都有分别。如果什么活动都是信手拈来,那说到底,就是你的宣传没新意,没个性。而个性的目的是什么?还是有针对性地抓住客户。比如,前期的活动主要目的是扩大会员比例,所以这方面的活动要多做。发放了会员卡,就得想如何利用老会员带新会员,老会员和新会员参与活动能够得到什么实惠?这些实惠可以是蝇头小利,但必须让用户看到,你的活动设计是为了他们在考虑的,而不是为了宣传而宣传。
由此可见,新开的网吧不是说做了宣传就会生意好,这还要看怎么做贴近人心的宣传,怎么去按照实际去做活动。再有一点就是做了宣传和活动不见得马上就有效果,还需要有个缓冲期。做宣传和活动要有很好的针对性和实用性才行。具体一点,无非还是:网吧是在车站或是流动人口比较多的地方,发宣传单有什么用的呢?要因地制宜,灵活安排和运用,而让宣传能够创新出个性,不盲目,这才是成功的宣传应有的效果。
网吧宣传也可以借鉴网游经验
既然误区颇多,那么反过来看,到底网吧宣传应该怎样做,才能达到利润和品牌效应的最大化呢?
那不妨来借鉴一下免费网游的运营经验吧!
时下让国内各大网游运营商获利丰厚的免费网游运营模式,其根本点就在于,网游时间免费,但游戏内消费的道具和服务都是需要收费的。大到VIP权限,小到游戏里的一枚游戏币,都是收费服务。但是,在收费服务的背后,是整个游戏免费的大环境。即,你可以不花一分钱玩游戏,也可以花成千上万的人民币去玩游戏。
这就是目的客户群体的细分。史玉柱曾这么说,他可以用99个不花钱的玩家,去养一个花钱的玩家,这样他还是赚钱的,而且利润率极高。那么网吧是不是也可以参考类似的运营方式呢?当然,这不是要求网吧直接就对所有用户都免费了,而是将网吧的服务运营内容全部个性化,独特化,为不同的用户打造贴身的服务。这个服务甚至可以通过定制来完成。有一些用户可以只给低廉的上网费就能消费,但一些需要更丰富服务的用户,他们会愿意花钱来购买你所提供的个性服务。这就是将用户和VIP用户进一步区分的盈利途径。
而VIP服务的提供就需要网吧在定位、环境和服务范围上进一步规划细分。这是需要网吧在开业之前就需要全面规划妥当的。为什么现在很多个性网吧的生意火,这就是因为需要网吧服务的用户不一定在乎那便宜了的一块钱两块钱,而在于他们如果花更多的钱在网吧,是否能够得到让他们觉得很值的服务。这才是个性宣传搭配品质服务最终需要完成的促销经营!
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本文来源:《网吧世界》 作者:佚名