前言

 

看到最近国内很多网吧论坛都在讨论关于网吧经营管理方面的话题，在下不才，在网吧行业中也算是摸爬滚打了数年，高论没有，都是些经验，写出来大家分享，也算是现拙了吧。

小小文章，不成敬意，谨以此文献给在中国广阔大地上致力投身于网吧行业的兄弟姐妹们。

 

先介绍本人：

• 2000年毕业后，开始涉足网吧行业，和朋友合作过黑网吧，自己装机器、走线、装系统、收钱等。后来全国网吧行业逐步规范，本人遂弃暗投明，放弃了黑网吧的行当，进入了连锁网吧体系。
• 2003年，进入河南XX互联网上网服务连锁经营有限公司第一家直营店XX店任店面主管工作；
• 2004年，任该店面经理；
• 2005年，调任第七家直营店任店面经理；
• 2006年，调任总部任运营部经理；
• 2007年，调入其分公司河南XX网吧管理专家做加盟店管理工作；
• 2007年离职后，在河南XX网吧管理有限公司任运营部经理；目前是自由职业者。

 

本人自2003年到现在，经历了中国连锁网吧在政策和市场需求下的巨大变化，岗位从做过网管一直到运营部经理，也算是对目前中国的连锁网吧企业有部分的了解。笔者所了解的部分也许仅仅是中国网吧现状的冰山一角，肤浅之处，还请大家见谅。

 

一、网吧职业经理人

网吧职业经理人，顾名思义（这里不再引用国外的解释，搞的跟自己很专业似的，而本人一般在看文章时，发现这样的解释统统一扫而过，反而不如给大家举身边店面的例子比较恰当），就是替网吧业主维护店面运营、全权处理店面事宜的人员（技术人员一般不包含在内，目前中国网吧行业，技术人员多数是除了技术啥也不管类型的）。例如，个体网吧业主所雇用的店面经理。一个网吧，按企业的模式经营。假定业主是董事长的情况下，那他所聘请来全权管理店面的人员就应该是总经理。从理论上来讲，有了职业经理人在前台操劳，网吧业主就可以退居幕后，查查帐算算收入就行，而不再需要每日在网吧里耗费精力。除此之外，其他网吧从业人员均不应该算是真正的网吧职业经理人。

 

 

这里请允许笔者把关于网吧店面职业经理人的概念再细化一点：

网吧店面职业经理人，应包含以下几方面工作范围：

 

1、主持网吧的日常工作

包括维护正常运营，创建合适氛围，热情接待顾客，拟订并监督执行服务、卫生等各项管理制度等。

 

2、进行人事管理

包括招聘、培训员工，合理排班，对员工进行日常管理、奖励或处罚，有效调动员工积极性，提高整体人员素质和工作效率等。

 

3、进行市场营销

通过市场调研、财务数据分析等，根据行业特点和市场变化，灵活制订营销方案，开源节流，提高市场占有率、提升店面收入。

 

4、妥善处理突发事件

不仅能够应付主管部门检查，还要注重培养员工的处理突发事件的意识和能力，以期在出现意外事件时，能将店面损失降至最低。

 

5、不断总结和改进，为业主提供好的建议。这可包括的多了，全看个人主动性和管理意识是否到位。

 

作为一个合格的网吧经理人，以上的内容都是要必须做到位的，只有这样才能够最大程度的为业主或公司去减轻工作压力。但是，说起来容易。笔者做了7年左右的网吧，其中4年是连锁网吧，深知其中的不易。

 

让我们先从最不易的网管开始说起吧。

 

 

未完，待续……

欢迎访问最专业的网吧论坛,无盘论坛,网吧经营,网咖管理,网吧专业论坛https://bbs.txwb.com

关注天下网吧微信,了解网吧网咖经营管理，安装维护: