在竞争日益激烈的今天，网吧经营者们一直饱受业绩平淡之苦，如何打造一家业绩不裴的网吧，成为令诸多网吧经营者感到力不从心的经营难题。通过仔细调查不难发现，许多网吧业绩不佳的重要原因在于，网吧的初期设计不合理，导致后期的网吧经营中缺乏活力。网吧设计，如今已经成为网吧经营中的一个巨大的盲区。

对于网吧行业来说，网吧整体层次的定位，上网价格定位，以及经营采购策略，每一个环节都可以影响到网吧的赢利，每一个环节之间又有细微的联系。为此，在网吧经营中，经营者必须重视网吧筹备阶段的“设计”工作。没有一个精心设计的良好架构，网吧怎么会有滚滚财源呢？

网吧整体定位策略

相当多的网吧经营者在设计网吧时，忽略了网吧的整体定位。网吧有很强的地域性，这也让网吧经营略显困难。网吧作为一个非常典型的服务行业，一家业绩优秀的网吧，要与当地的消费水平相匹配，同时还要迎合当地客户消费群体的消费需求。在服务行业中，星级酒店的设计理念，同样适用于今天的网吧行业。星级酒店的建造标准，首先要考虑到当地人群的消费能力，还要考虑到当客户的消费习惯，只能经过这样的周密调察，才能设计出一家赢利可观的星级酒店。试问，在一小城市中开设一家五星级的酒店，如何赢利？

网吧的整体定位策略主要包括客户群定位、机器配置定位、店面装修定位和技术层次定位几个层面，各层面之间又不互相孤立。在筹备网吧时，必须从全局出发，不要从单一层面考虑。

客户群定位：一家业绩优良的网吧，必须拥有一个稳定且消费能力旺盛的客户群，网吧筹备时也必须将自己的客户群进行一个准备的定位。客户群的定位，还会影响到网吧的选址。众所周知，目前政府已经明令禁止未成年人进入网吧，因此网吧绝对不可以把未成年人作为网吧的准客户群体。未成年人不仅令网吧违规经营，尤为重要的一点是未成年人这一群体是消费能力最弱的一个群体。为此，网吧不要把政策敏感的客户群作为自己的用户群体。

网吧开发的客户群体，必须具备旺盛的消费能力，同时还要兼顾良好的素质修为。良好的素质修为，对网吧拓展客户群体有一定的标榜作用。同时，网吧经营者在网吧经营中，还应努力开拓后备的消费群体，以充实网吧的客户群队伍。

机器分区定位：在许多经营者看来，机器配置是最没有学问可讲的。其实，网吧机器配置定位直接关系到网吧的投资。对于经营者来说，用最少投资获取最大的回报是一个不变的真理，合理的机器配置定位，可以为网吧经营者节省一笔不小的投资。

通过调查我们不难发现，在网吧上网用户群体中，游戏、影音娱乐及聊天、游戏发烧友构成了网吧的三大消费群体，其中聊天和看电影的客户群能占网吧客户群总数的30％，游戏客户群占据了网吧客户群总量的50％，以追求游戏效果和体验全新游戏为目标的游戏发烧友，占据网吧客户群总量的20％。签于用户群体的分布，我们可以把网吧机器配置分为高、中、低三个档次。一些网吧经营者通常是采购同一配置的机器，一家规模为两百台的网吧，单台PC按照3500元计划，网吧PC总的投资为70万元。同样是规模为两百台的网吧

店面装修定位：网吧作为一个服务场所，装修效果好坏是给客人的第一印象。店面的整体装修风格，除考虑当地客户群体的习惯外，还要考虑到日后是否方便清洁。由于人的潜意识对色调有一种潜意识的要求，北方地区的网吧店面装修尽量要偏重于暖色调，同时还要体现出朝气活泼的年青人风格；南方地区的网吧店面装修则可以偏重于中间色调。在店面装修的时候，网络综合布线要同步，千万不要让日后的布线，影响店面装修的美观。

网吧技术层次定位：一个PC频繁死机的网吧，肯定无法赢得回头客，技术在网吧经营中扮演的角色已经越来越重要了。精确的技术层次定位，可以体现出网吧“以客户为本”的经营特色，以及网吧对用户的贴心关怀。

网络游戏的种类已经多达数十种，更新周期也渐趋频繁。网吧的技术人员必须在第一时间内，将最新的游戏更新到位。在制作系统的时候，技术人员要尊重大部分客户的使用习惯，让客户在机器系统中体验到服务的细微。在经营过程中，技术人员还要根据客户的需求，不断开拓新的业务，通过持续创新给客户持续的新鲜感。曾经有部分技术人员陷入一个比拼系统开机速度的误区，忽略了系统的稳定，对于客户来说，他们真正需要的是一个稳定的系统，而不是一个开机时间最短的系统。技术人员必须在开机速度和稳定之中，做一个有利于网吧经营的合理取舍。

网吧经营投资策略

一家好网吧不仅需要一个合理的整体定位，选择合理的投资手段，也可以减轻网吧的经营风险。同时，一家有特色的网吧，还可以吸引一定数量的投资。在前面的章节中我们已经提及到网吧投资中的机器投资，除硬件投资外，店面装修和牌照申请等费用，也要计划在内。建议网吧经营者在筹备网吧的时候，一定要列一个详细的费用清单，为了不影响网吧的筹备进度，经营者还可以适当准备一些富裕的资金作为备用金。

投资策略：目前，网吧经营有3C认证、盗版软件的困扰，品牌PC的出现解决了网吧经营中的这些难道。同时，一些有实力的品牌PC厂商，推出了分期付款业务，解决网吧经营者扩大网吧规模时资金匮乏的难题。分期付款的出现，可以有效降低网吧经营风险，将经营风险转嫁给PC厂商及银行等商业机构。诚然，分期付款的机器比现金购买的价格要贵两三百元，但还是值得网吧业主首先考虑的，毕竟分期付款为网吧业主减轻的风险的功能是巨大的。

经营策略：网吧的上网价格貌似没有任何考究，实则是有很多学问可言的。网吧之间的恶意竞争，通常是通过上网价格体现出来。笔者强烈建议网吧经营者，千万不要随意制定一个低于当地市场行情的上网价格，否则只能是引火烧身。在制定上网价格时，网吧经营者必须结合自身因素，参照本地同行的标准，制定一个合理的价格。如果网吧的机器配置、店面装修等硬件条件都明显高于本地同行的标准，上网价格可以适当上浮。价格上浮后，网吧可以通过贴心的服务，以及领先的硬件配置赢得顾客。

同时，网吧经营者还可以借助活动，提高网吧的人气。对于一些新颖的活动，网吧经营者可以通过媒体，进行适当的炒作，打造网吧在当地的名气，从而提升人气值。媒体作为一个业务渠道广阔的渠道，可以为网吧带来更新的经营思路，以及与IT厂商的合作，这些都可以为网吧带来一笔相当可观的收入。对于网吧经营者来说，尤为重要的一点是要通过所有渠道，积极拓展合作伙伴数量，合作伙伴数量越多，网吧经营的收入来源越广泛。

财务管理：目前，大多数网吧已经不仅仅停留在提供上网的单一服务，饮料、游戏点卡、咖啡等特色服务已经把网吧的经营多元化。多元化经营的出现，网吧也必须在财务制度上进行一定的革新和规范，争取把网吧的财务纳入数字化管理。在日常经营中，网吧要有一套数字化的财务报表，这也是网吧实现财务数字化管理的最直接体现。一般来说，大多数网吧都是按照自然月来核算网吧的利润。在进行财务核算时，网吧经营者经常把机器折旧这一重要的开支忽略，导致网吧利润值始终无法做到尽量精确。目前，所有正规网吧已经配备了计费软件，经营者可以充分利用计费软件的数据分析功能，及时调整网吧的经营策略，让计费软件真正成为经营者的一个参谋。

网吧机器采购策略

网吧机器硬件更新的周期已经由原来的36个月，缩短至目前的14个月左右，再加上机器硬件投资占据网吧整体投资的70％，机器采购在网吧筹备过程中的位置显得至关重要。网吧机器的优劣，还会影响网吧日后的经营。网吧作为一个PC的特殊应用场所，有着特殊的采购需求，机器配置不仅要合理，价格还要低廉，同时还要有一个口碑较好的售后服务，毕竟网吧是时间出效益的。

合理的机器配置：网吧的机器不仅要按照功能划分合理的区域，还要根据当地客户群体的要求规划机器配置。由于网吧有很强的地域性，网吧经营者没有必要为了吸引人气，追求价格高额的发烧配置。最合理的机器配置，是略高于本地同行的硬件配置标准，而不是攀比机器配置。机器配置越高，网吧的投资越大，成本回收时间也越长。笔者也建议网吧经营者，不要陷于凭借强势的机器硬件就可以吸引顾客的误区，更不要充当第一个试水发烧机器硬件配置的领头者。一旦有网吧将机器配置大幅提升，后面必须有一批跟风者，当地的网吧经营环境也会随之恶劣。网吧硬件配置提升后，价格不会随之提升，最大的受益者将是顾客，最大的痛苦者则是网吧自己。

为了延长硬件更新周期，网吧的机器一定要具有较强的可升级性。对于显卡等影响机器整体性能的重要配件，建议不要使用集成的配件。对于鼠标、键盘等易损配件，网吧业主必须在使用成本和购买成本做一个综合的权衡。价格高、质量好的键盘鼠标，使用时间肯定会比价格低、质量较差的产品耐用，低价产品和高价产品，对于网吧来说哪一个更划算，网吧业主可以根据自己的情况进行选择。毕竟每家网吧的键盘鼠标使用情况和使用环境不同，键盘、鼠标等易损件的使用成本也会不同。对于易损件，网吧业主的一个宗旨就是使用成本要达到最低。

采购商家的选择：在硬件采购过程中，网吧业主有若干个商家可以选择，由于所有硬件由商家承诺质保，商家的选择也不容忽视。采购时，一定要选择实力雄厚且信誉良好的商家，不少网吧业主曾经饱受商家破产硬件无法质保的痛楚。为了保障网吧的利润，在采购时，必须与商家签订采购合同，有条件的话可以把合同进行公证。对于拒绝签订采购合同的商家，拒绝使用。在合同内容中，网吧经营者一定要把以下几个项目写进采购合同：机器损坏的应急方案，提供备用件还是备用机；由于硬件损坏对网吧造成的经济损失，商家如何赔偿；售后服务风险金的具体数额是多少。这几点，必须在采购合同中体现到。

结语：

打造一家业绩不俗的网吧，涉及到网吧经营的若干细节，各个细节之间又有着不可分割的关系。为此，网吧经营者必须加强对网吧经营各细节的了解，以打造出一个业绩优秀的网吧。

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