2.服务在顾客叫喊前

　　现在的各行各业都在搞微笑服务，张经理将这样的服务稍加改进后再次推出，让顾客顿感亲切。简单的说，就是每个员工面对客人的需求和要求时，不论员工当时正在做什么，都要用真实、诚恳的态度面对顾客。

在顾客喊你之前服务

　　文章的开头我引用了网吧里时常能够听到一句话“网管，来碗泡面。”面对这样的需求，网飞网城是如何做的呢？

　　据张经理说，我们不把这样叫喊理解为“看不起人”，我们觉得是网吧的服务没有做好，如果我们能在顾客叫喊你之前就走过去问对方有什么需求，这能算是服务到位。

　　不论是哪一个行业，服务永远是无止境的。有的服务是大家都可以看到的，而有的服务是潜在的，别人不容易发现的。网吧只有做到“你无我有，你有我专”才能立于不败，才能将不可能赚到的钱变成可以赚到的钱。