引言：本文是经网友推荐的一篇文章，原文出处几经找寻也没能有结果。虽然文章像是被“截取”过一样，显得不是很完整，但是其中的道理说的倒是很直白。值得网吧从业者认真阅读。

　　网吧服务这个问题最容易产生在一些处于垄断或半垄断地位的网吧，有些地区网吧一家两家，没人竞争，或者认为旁边的网吧硬件比不上自己，从而忽视了对手或者潜在的竞争力量，放松了警惕，造成服务质量下降。这种情况下，一旦有股力量爆发出来，那就会被对手给予致命性的打击。

　　这点我自己深有感触，我开网吧前很谨慎地做过市场调研，自己看中的目标地理位置周边只有零零星星几个小网吧，硬件不好、服务态度也不好。这里是经济开发区，外来务工人员比较多，素质层次不怎么高，但消费能力不能小看，本地的企业有钱那员工肯定待遇也好。

　　不过本地的人多多少少带点歧视的眼光，连我们平时见到的国内大银行这里的储蓄所分理处工作人员到了这里，服务态度都有了大折扣，用“橘生淮南则为橘，橘生淮北而为枳。”来比喻是再恰当不过了。这样的环境下，周边的网吧服务水准怎么上得去？

　　等到我的网吧开业，尽可能地提供最好的服务加上高标准的硬件配置，周边的网吧措手不及，赶紧用“降低上网费”、配新机来迎接竞争挑战，但再怎么样的努力毕竟都惨痛地失去了很大一部分的市场分额。

　　另外，好的服务，也可以从“多角度”的点入手。比如过年的时候，一些网吧不搞活动，有的也就是充钱送上网时间送小礼品，但是我这里就是别出心裁有自己的特色了。

　　因为过年了，我的网吧在开发区是小地方，旁边的饭店全部关门过年不营业，企业也放假了，很多外来务工人员平时空闲时就在我网吧里上网，家离得太远过年不方便回去的还是照样在我网吧里上网，这个时候他们没地方吃饭呀，大年三十晚上的夜宵让顾客用方便面、饼干打发我看在眼里也不情愿，所以我特地买了热腾腾的包子当点心免费赠送给顾客当夜宵，而且上网费春节期间也一分未涨，其实这个时候我知道很多顾客看中的不是钱，他们对我这样的服务很是欣慰。