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网管人员应该俱备的职业素养

[作者：佚名来源：网络整理时间：2012-12-1 【我来说两句大中小】

　　随着时代的更进，网吧管理的渐渐规范化，网吧对网吧网管的要求也越来越高，所以网管人员除了要有过硬的技术以外，网管职业素养要求也要过硬，这样在网吧竞争中，网吧才有可能立于不败之地，主要包含以下几个方面。
　　1、网管人员要有严格规范的意识
　　网管必须有严格规范的意识。在使用这些公共权力时一定要规范，对于重大事情的确立、人事、经费的使用等方面，一定要通过网吧店长许可方行。
　　网吧的很多工作都是在摸索阶段。但只要坚持服务至上，公平至上的原则，那么一切工作都能够得以比较顺利的开展。也只有工作人员认清自己的工作职责，能够切实做好本职工作，牢固树立规范服务意识，网吧才能够健康长久的发展。
　　2、网管人员要有一定的领导意识
　　能够协调各方面的利益关系，能够为顾客争取到比较有利的条件，以及与游戏厂商争取到比较好的折扣，从而切实为网吧带来实惠。网管人员还要有沟通能力和组织协调能力。能够把一些不稳定的会员稳定的团结在一起，这样才能推动网吧的稳定健康发展起到积极推动作用。
　　3、网管人员要有吃苦耐劳的负责精神
　　网吧人员要具有吃苦耐劳的负责精神。耐心接受会员的各种询问、服务，妥善解决会员的各种难题。突出服务至上的态度。具体而言，在这方面可由两种类型的工作人员。即负责日常工作的人员以及兼职的工作人员。其中负责日常工作的人员处理一般问题，兼职的工作人员可由会员之间产生，相互服务，要突出帮助别人其实就是帮助自己的理念。在为别人提供帮助的同时，也是展示了自己的才能。
　　4、网管人员要加强服务奉献意识
　　网管人员要有奉献意识，提高自己的行业地位，工作人员只有切实认清自己的工作职责，弄清楚网吧的作用和性质，才能够使网吧健康的发展。同时也要做好会员的特长统计，以便在处理具体问题时能够迅速找到处理的人员。
　　在做好服务的同时，还应引导会员之间进行互助，期望让大家都能获得一个好的收益。所以网管人员是一个集技术与服务于一身的职业，在这个职业相信很多网管人员也学到了不少。