3月7日，国内通信巨头中兴通讯联合京东首次推出一站式“售后到家”服务，在京东购买中兴手机的用户，除了可以选择与中兴手机售后维修中心联系的传统方式之外，还可以向京东提交“售后到家”服务申请，京东提供免费上门取送服务，让消费者足不出户即可轻松享受各种专业周到的一站式售后服务。

启动仪式

　“售后到家”是京东推出的网络售后维修服务模式，即在质保期范围内3C类商品一旦发生质量问题，消费者无需再自己出门将产品送去维修站点，京东可直接上门取件并在京东自己的维修中心检测维修后送回。

　　根据双方战略合作内容，京东获得中兴通讯的认证和授权，可以为购买中兴产品的京东用户提供厂商级别的维修和换机服务。据京东介绍，该流程平均只需要6天即可完成。

启动仪式

　　据京东集团副总裁兼客户服务部总经理黄金红介绍，截至目前，京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安建立了7家维修中心，拥有500余人的技术工程师和服务运营管理团队，已获得了中兴、宏碁、戴尔、索尼、HTC等60余家厂商的服务授权。