路透社今天撰文指出，过去两周，中国多家国家级媒体纷纷抨击苹果，称其保修政策“中外有别”，歧视中国消费者。但中国网民已开始为苹果遭“围攻”打抱不平，称这是小题大做，苹果不应受到责难。

遭质检总局点名

在央视“3·15”晚会，苹果和大众汽车都被曝光存在产品“质保问题”。央视指责苹果售后服务“中外有别”，歧视中国用户。本周三，央视《新闻联播》再次报道事件进展，称国家质检总局认定苹果MacBook Air笔记本电脑只保修一年的做法违反规定，如不改正，将受到惩罚。

国家质检总局官员在接受央视采访时说，“苹果必须对其售后政策进行改正，否则，行政执法部门将按照有关法律法规予以严肃处理。”

中国其他国家级媒体还纷纷发表文章或社论，对苹果的做法予以抨击。《人民日报》周三发表时评，指责苹果在中国“无与伦比的傲慢”。这是《人民日报》连续第三天刊文质疑苹果傲慢以及售后服务“中外双重标准”。

网友打抱不平

数千新浪微博用户第一时间转载了这一评论，不过不少人为苹果遭“炮轰”鸣不平，也有用户对一家外国公司因鸡毛蒜皮的小事，遭到国家级媒体的“围攻”表示不安。其中一人说：“我们普通老百姓觉得苹果还不错。明明保修政策得到执行，为何苹果还要遭受不同的待遇?”

还有用户质疑说，在政府腐败以及有毒牛奶的问题上，《人民日报》更应发声。

分析师普遍认为，网民的这种反应恰恰说明，苹果品牌在中国仍有不错的声誉。市场研究机构Monitor Deloitte大中华区消费与零售业务主管托斯滕·斯托克(Torsten Stocker)说：“部分用户可能觉得，此次针对苹果的围攻别有用心，主要是为了抹黑一家国际知名品牌，并不是曝光消费者真正关心的问题。”

业务未受影响

随着外国企业在中国的业务和声誉蒸蒸日上，他们也因此常常成为众矢之的。

全球知名餐饮连锁企业百胜集团去年底表示，由于旗下肯德基供应商违规使用抗生素的问题遭到央视曝光，该公司销售额出现大幅下滑。肯德基违规行为的报道在用户达5亿的新浪微博上迅速传播，许多人对百胜集团处理此事的做法提出了批评。

苹果上周六在一份声明中称，该公司尊重中国消费者，其保修政策在全世界都“大致相同”，只是为了遵守中国相关法律法规，对某些部分做出调整。

总部设在上海的中国市场研究集团(China Market Research Group)高级分析师本杰明·卡文德尔(Benjamin Cavender)说：“在这一次的风波中，苹果的业务相对没有受到影响，因为这一品牌给消费者带来的主要是积极体验。”

至于大众汽车，央视在“3·15”晚会则曝光称，该公司双离合变速箱存在安全隐患，导致部分汽车在行驶中会突然失控或加速。上周，大众宣布将召回共计38万辆配备七速双离合变速箱的大众汽车。