针对苹果手机维修霸王条款中的“翻新”问题，5家苹果上海服务商昨日在市消保委的推动下作出承诺：保证在维修中使用全新的苹果原厂零件与备件。此外，若发现“漂白”的失窃手机，苹果服务商也会及时报警。“维修更换的部件采用全新或翻新的部件。更换的新备件归客户，更换下来的旧备件归苹果所有。” 苹果的“维修声明”曾如此规定。

去年6月，中消协等维权单位联合发布了《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》。去年8月，苹果公司做出修改：有关三包期内可使用翻新件问题，修改为适 用消费者保护法的规定。

为了让苹果手机用户获得更好的售后服务，昨日，市消保委推动倚盛(上海)信息科技咨询有限公司等5家苹果手机产品上海地区授权服务 商，向消费者作出承诺：保证在维修中使用的都是全新的苹果原厂零件与备件。据介绍，即使是外地(中国内地及香港、澳门地区)购买的苹果手机，只要符合苹果 保修规定和国家三包规定的，也能在上海享受上述服务。