日前，苹果公司CEO蒂姆·库克接受了NBC的采访。在采访过程中，这位苹果CEO表示其非常热衷于触摸屏幕设备，并且他一再强调搭载ios系统的苹果设备在虚拟键盘使用方面十分高效与准确。同时，库克还表示虽然他现在还是在使用Mac来办公，但是由于对物理键盘的冷漠，导致他有80%的时间都在使用iPad。

　　库克在表示热衷触摸产品的同时还提出与消费者之间应该多沟通，这样既可以知道消费者的需求，又可以根据消费者的需求对产品进行创新。在采访过程中，蒂姆·库克还对消费者中针对苹果产品提出的质疑和意见进行了反馈和说明。

　　说明如下：“几乎天天我都会收到上百封消费者发来的电子邮件，多的时候甚至有上千封。我希望消费者和我们之间的交流能够能顺畅一下，就像彼此坐在饭桌上聊天一样愉快。正是有了这些消费者对苹果的关心与热爱，我才会每天收到如此之多的电子邮件，其中不乏很多非常优秀并且值得采纳的意见和建议。

　　其中，有些消费者需要解决在使用苹果产品过程中需要帮助，以及直接告诉我他们有多么热爱苹果和苹果的产品，这些都令我十分高兴。而目前苹果也非常希望通过这种和消费者直接沟通的方式来采纳大家对苹果的意见和建议，所以我希望广大消费者可以滔滔不绝连续不断的给我发邮件。”

　　现在可以看来，走在科技潮流前端的苹果已经越来越注重与用户之间的沟通了。和其他传统PC厂商一样，良好的用户体验已经逐步成为标榜一款产品好坏的一个新标准了。因为如今的人们已经对外观、性能以及价格都有了一定的抵抗力，因为再漂亮的产品不好用，消费者也不会买账。这就导致厂商为迎合消费者口味进行在用户体验方面的创新。