售后质保问题,向来都是用户选购显卡的一个重要原则,特别是网吧用户,如果要在价格、规格、品质相差不大的产品之中选择,更加倾向选择保修时间长,售后服务好的产品。相信很多朋友都听过厂商打出的x年保修口号,的确现在不同厂商的保修期限也不同,目前大概主要是一年、两年、三年甚至五年质保等不同期限,而消费者也往往单纯认为售后时间越长越好。事实上,除了服务年限,不同厂商提供的质保具体服务也各不相同,其中更存在很多“猫腻”。
厂商能够提供何种售后,一方面是品牌实力的正面反应,另一方面也是厂商对用户的态度。目前普遍的一年质保能够大大降低显卡厂商的售后服务成本支出,使得厂商获得更多的利润。不过对于网吧这类特殊用户来说,由于网吧机器要高负荷长时间连续运作,显卡出现故障的几率自然要高于普通用户,一旦超过质保期,出故障的产品将不能得到厂商保修,而是由网吧自行维修,这样不但严重影响网吧的正常运营,还要网吧自掏维修费用甚至需要更换显卡,这无疑大大增加了网吧的运营成本。
网吧的机器升级周期一般都是2-3年,而目前很多厂商仅对显卡仅提供1年质保,正因为用户对产品售后要求的不断提高,提高质保期限也成为了众多厂商提升品牌地位的重要手段。但是,很多厂商在延长质保期限的同时,亦对原来的保修细则作了修改,在宣传上和实际执行上实行多重标准,用户不细心看清楚条例的话,分分钟会遇到以下情况。
保修期内不给保修 厂商条例玩字眼
近日在网上看到一位网友反映,说他一年多前买的显卡在近期出现问题,虽然厂商当初承诺3年质保,现在却得不到厂商提供的正常保修服务。
事情的缘由是这样的,去年春节,该网友购买了某AIC品牌的9800GT显卡,当初看中的是该品牌提供3年质保,而今年3月,因为风扇停转而导致显卡烧毁,事后拿去返修被告知该品牌的显卡散热器只提供一年保修,超过保修期限,由于散热器故障造成的显卡是用户自己使用不当,损坏不给于保修。
龌龊!这是什么道理,显卡3年保,显卡散热器只有1年保修?显卡坏了还推卸责任,要用户自己承担,随后小编登陆该品牌官网细细查看保修条例,确实发现了这么一条保修条款,“3年质保”原来是这样的。
为什么散热器仅仅提供一年保修?据知情人透漏,低成本含油风扇寿命一般都在一年左右,而成本较高的滚珠风扇能够正常运转两年以上,该显卡厂商极有可能采用的是低成本的含油风扇,目的是为了降低售后成本,“同卡不同命”的保修条例也就不难解释了。
除了上面散热器与显卡分开质保,实际上不少厂商的质保条例都存在各式个样的猫腻,例如2年质保实际是1年免费1年收费,对于这样各式各样的宣传手段来说,消费者获得的免费质保服务却与厂商宣传时大有不同,多重保修标准让消费者无所适从。所以在这里告诫广大网吧业主,购买显卡的时候一定要清楚了解具体相关保修细节,以免中招。
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本文来源:未知 作者:佚名