由于应用系统众多、数据库方面的问题比较复杂，新同事查阅故障手册后，还是有很多无法解决的问题。我们总部的技术工程师通常要给新同事远程协助、电话讲解很多遍才能让他完全掌握。由于涉及到多个服务器之间切换，时常需要QQ、windows远程桌面、VNC等远程工具，轮番上阵甚至通通用上……手忙脚乱效率非常的低!

　　最近公司上线易维帮助台，这个头痛的得到了解决。易维帮助台功能强大、助我IT部门效率大大提高，受益匪浅啊。不敢私藏，在这里和朋友们分享。

　　我选择的是易维帮助台SaaS企业版，如果某个工程师遇到技术难题，通过公司的“userportal”页面向服务台其他工程师发起在线支持请求。

　　IT部门每个工程师一个账号，用于登录易维帮助台控制台，远程维护服务器和为其他工程师提供技术支持服务。登录控制台的工程师接受请求后，在开启远程桌面的下拉菜单中选择演示模式，这样求助者就可以观看到在线工程师的桌面了。尤其是给多个工程师同时演示的时候，显得尤为方便。

　　开启演示模式后，在易维帮助台上进入主动维护界面。集团公司安装了主动维护客户端(VE)程序的服务器，工程师都可以快速的进行连接，对其远程维护。

　　系统诊断、系统维护、远程桌面、配置变更监控，功能一应俱全。可以说，远程修复服务器的故障，比实地操作更加方便。。。

　　如此一来，多工程师在线演示、学习讨论的难题完美解决了，所有远程维护及演示都通过易维帮助台来实现，远程运维工具也得到了统一，服务器安全性也提高不少。接下来我考虑将“userportal”页面公布给公司的所有同事，通过在线服务，共享各分部的技术工程师资源，相信可以有效减轻某些IT分部的技术压力。

　　被誉为“最佳IT服务台”的易维帮助台，强大而低调，不管你是个人想远程控制某台电脑、还是公司IT部门用作运维管理，或者网站在线客服，易维帮助台都非常的适合!

　　远程控制，IT外包神器易维帮助台免费版下载地址：http://www.infocare.cn/features.html