据英国《每日邮报》报道，英国一名年轻女子在出国度假时，使用流量登录“脸谱”等网站后，竟收到一笔近3000英镑(约合人民币3.15万元)的话费账单，这让她欲哭无泪。最终双方达成和解，运营商最终只收取了250英镑(约2600元人民币)。

现年18岁的卡瑞沙·格莱斯刚和父母从土耳其度假归来，期间她和母亲共用一部手机。在出发前，父亲还专门给她定了一组流量包。然而，没想到这些流量完全不够用。卡瑞沙在进了饭店后打开了wifi，在“脸谱”上和好友联络感情。没想到的是，她使用的竟然是手机的国际漫游，刚回国就收到了电信服务商寄来的账单。

卡瑞沙收到账单时十分震惊，惊惶无措的她当场吓哭。据卡瑞沙的父亲说，女儿现在还只是个实习美甲师，拿着最低工资，根本无法支付这笔账单。但他同时也对电信运营商事先不提醒的行为非常不满。他说，当手机欠费达1000英镑时就会自动停机，但卡瑞沙的手机却继续正常使用，这或许是运营商的失误。

公司发言人在接受采访时解释说，“当我们发现格莱斯女士购买的流量包不能满足需求时，出于好意，我们激活了她的账单，并自动给她办理了最适用的流量包。”

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