畅游网络要小心，诈骗手段在不断翻新，真假网店难以分辨，购物不慎就会被骗。专家支招网购：擦亮双眼，眼见不一定是事实。网络诈骗案件日益增多，并且花样百出，令人防不胜防。骗子网站数量破亿消费者稍有疏忽就容易落入陷阱，“首都网络安全日”该如何净化我们的网络环境？

说到网络安全，可能会有不少人马上能想到网银账户、密码被盗一类的问题。的确，通过网络进行木马盗号、利用网络支付进行诈骗的现象，在网上已经屡见不鲜。但是网络上的安全问题远比这个要复杂得多。近日，北京市政府正式批准将每年4月29日设为“首都网络安全日”。并以“网络安全同担，网络生活共享”为主题，倡导公众提高网络安全意识。因为，如果你不小心，犯罪分子就可能随时会盯上你。先来看看几位网友的遭遇。

真假网店难分辨，购物不慎就被骗

北京的李女士经常在网络上购物。今年3月初，她在淘宝天猫一家网店以80元的价格购买了一个杯子，这次购买和以往似乎并没有什么不同，但是就是这次看似平常的网络购物却让她经历了一场噩梦。

原本80元的杯子，却被骗了近万元

在李女士购物之后不到半个小时，她接到了一个自称是网店客服人员打来的电话。

李女士：第一句话就问我是不是谁谁谁，我说是，然后你在网上购买了杯子对吗？我说对。

电话中，这位客服人员清楚地了解李女士这次购物的详细信息，包括李女士的姓名、电话，以及她所购买的商品和收货地址，因此李女士对对方的话深信不疑。

李女士：她已经把这个订单信息，都跟我说清楚。然后就毫不怀疑，就跟她通了电话。

随后，这位客服人员告诉了李女士，她的订单没有办法完成。

李女士：说我通过信用卡，支付的这笔款。他们当天的信用收款上限，已经达到了顶线，然后看不到我这笔款，要给我做退款处理。然后就跟我要了QQ号。

应对方的要求，李女士提供了自己的QQ号码。对方很快就把李女士加为好友，但此时，这位客服人员并没有挂断电话，而是继续通过电话指点李女士进行下一步的操作。很快，对方就通过QQ给李女士发来了一个名称叫做“协议”的HTML网页文件，李女士不假思索就打开了这个网页。

李女士：然后我点击进去以后，是一个支付宝的退款。快捷支付退款的一个平台，跟开通快捷支付是一样的，所有信息是一样的。我就没有任何怀疑，就按她的要求一步一步来填。

根据页面要求，李女士输入了淘宝账号和退款金额，点击下一步，就进入到了另一个页面，在这个页面上，她又输入了姓名、身份证号以及信用卡卡号、有效期、手机号等信息。在页面的最下方还有一个验证码信息。随后李女士输入了手机收到的验证码。当她点击提交后不久，李女士就收到了银行发来的信息，她已经支付了9213元。

李女士：等我看到，信用卡提示消息，显示是消费的时候，我突然意识到她是个骗子。但是当时，等看到这个，消费金额的时候，那边电话已经挂断了。

当李女士再次拨打对方电话的时候，提示已经关机。不仅如此，对方的QQ已经把她加入了黑名单。

李女士仔细回忆了整个被骗的经过。这时，她才注意到，对方发来的那个网页的地址并非淘宝或者天猫的官方地址。

李女士发现，这个伪装成淘宝官网的网页非常逼真，除了地址之外，几乎看不出什么破绽。

李女士：当时确实没注意到这一块，因为当时就看内容了，没注意到网址的所有信息。

随后，李女士通过淘宝旺旺联系了那家天猫网店的工作人员。对方在旺旺自动应答中已经添加了一段内容，内容显示：“勿相信陌生电话，如通知淘宝卡单、错单、帐户冻结、退款重拍、物流数据错误等各种手段需要您登陆非安全链接的网站，甚至索要QQ，银行卡，验证码等重要信息，这些都是钓鱼网站，骗人的，一上去，网银和支付宝等就会被盗。”

当李女士询问，除了自己是否还有其他顾客受骗时，网店工作人员并没有回答这个问题，只是告诉李女士他们也不清楚信息是如何泄漏的，他们一方面已经格式化电脑，另一方面也报了警，因为网店的经营也受到了很大影响。

受骗后李女士无法得到客服答复

李女士：就是意思是他们的网站，也是被黑了，他们也做了报警。包括给淘宝、支付宝都做了投诉。与李女士遇到的情况类似，王先生前不久在淘宝购买了一件衣服之后，就接到了要求退款的电话。

王先生：我一看，是从福建那边打过来的。我买的东西淘宝店，也应该是在福建。电话上面那个人跟我说，他说他是淘宝店主，他说他的系统有问题，说是必须先退款。

对方跟王先生要了

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