投诉人：毕廷城市：北京

投诉事宜：A1528型号iphone 5S不能用4G网络

我是去年12月在苹果中国官网上购买了A1528型号iPhone5s，之后中国移动联合苹果发布支持移动3G/4G网络的iphone，苹果官网上销售的国行裸机版的型号也从A1528变成A1530。A1530比A1528能支持更多的网络制式，包括中国移动的2G/3G/4G和中国联通的2G/3G。

一得知这个消息后，我就打电话问苹果客服，A1528是否支持移动4G，他们起初说得模模糊糊，后来说这个问题要去问中国移动。我前前后后打了七八次电话，也没得到确切解决方案。

我就不明白，同样是买iphone5S的国行裸机版，只是前后差了几天，为什么之前购买的用户就不能用上4G？

投诉人：孙先生城市：山西长治

投诉事宜：A1528型号iphone 5S不能用4G网络

我是在今年1月初买的A1528型号的iphone 5S土豪金，所以自己更觉得冤枉，早知道我就等半个月，直接买A1530，还能用上4G网络。后来，我找高手帮我手机破解，能够用上移动4G，但是最近苹果系统升级到iOS7.1后，又不行了。我去了移动营业厅，弄了半天都没成功。

我看到有些地方的移动公司官方微博也发帖提醒用户：该版本(iOS7.1)将可能永久性影响手机的移动4G功能正常使用，特别提醒用户不要升级。后悔也没用了，我现在只能使用中国移动的2G网络，所以我要手机上网，只能用WiFi，太坑爹了。一个土豪金居然不能快速上网，真的很杯具。

“A1528型号的iphone 5S被阉割了4G功能，消费者的权益去哪里维护？”1月下旬以来，苹果用户的类似抱怨声此起彼伏。

事件起因是今年1月17日，中国移动版iPhone 5S正式上市销售。同一天，苹果中国在线商店将之前销售的国行裸机iPhone 5S(型号为A1528)下架，取而代之的是支持4G网络的、型号为A1530的iphone 5S。A1528型号的用户试图通过软件升级等方式能使用4G网络，但是两个月来，苹果公司一直未给出解决方案，这引起了用户的不满。

用户呼吁“同等待遇”

“为什么我们这些最早花了钱的iPhone 5S国行裸机版用户，却得到的是不对等的待遇，这让我们情何以堪。”上海的一位A1528型号的iphone 5S用户心存怨气地说道。

现在这些A1528用户已经组建了数个QQ维权群，每个群至少有200人。这些用户的诉求是，自己的A1528也能用上4G。但是目前苹果官方没有针对此问题作出统一回应。

另外让这部分用户迷惑的是，自己的手机背面标明的型号是A1528，但是打开手机查阅本机信息，在“法律信息—监管”下面显示的型号却是A1530。到底是以哪个型号为准？如果是A1530型号，那就应该能使用4G网络。

记者拨打了苹果的技术支持电话，对于产生这种信息混乱状况的原因，对方未作明确解释，只是称应以手机背面显示的型号为准。同时苹果技术人员称，A1528目前的确是不能使用4G网络。“从硬件配置上说，