网吧连锁引发思考:如何寻求定位满足不同消费者？
在单体网吧参差不齐、黑网吧层出不穷的情况下，网吧连锁不失为解决问题的有益尝试，但由政府主导、限期内在全国推行网吧连锁真的就能一劳永逸吗？究竟什么样的网吧才是民众真正期待的？
网吧的“红与黑”
有数据显示，截至２０１０年１１月底，中国网民总数达到４．５亿人，互联网普及率达３３．９％。网民绝对数量的增长、网络游戏等相关产业的膨胀大大扩展了网吧的市场空间。与此同时，随着互联网相关产业的发展，网吧成为产业链的重要一环，联系着网络游戏运营商、软硬件厂商、增值服务提供商、电信运营商等诸多单元，发挥着重要的渠道价值。
文化部副部长欧阳坚表示，截至２００９年底，全国依法设立的网吧共有１３．８万家，电脑终端１３１６万台，网吧网民达到１．３５亿人，占网民总数的３５．１％，网吧市场规模在２００９年已达８８６亿元，成为文化产业的重要组成部分。
然而如同硬币的两面，在社会大众的印象中，网吧却被视为洪水猛兽。不可否认的是，因管理、监管不到位，目前部分网吧确实存在诸多问题。大量存在的黑网吧在某种程度上对青少年网瘾、青少年犯罪问题产生影响。
为规范网吧行业发展，文化部早在２００３年就发布了《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》，对网吧连锁企业作出过相关规定；２００９年，文化部公布《网吧连锁企业认定管理办法》，对全国性网吧连锁企业申报门槛进行提升，并鼓励连锁企业整合并购单体网吧。
将单体网吧连锁化，从规范管理角度而言，确实可以以经营的规模化实现管理的统一化，这既节省了行政监督成本，又提高了监管的力度。然而美好的初衷是否就能结出满意的果实？在行政导向下、限期实现网吧连锁化还有许多问题要解决。
行政手段促网吧连锁引发思考
其一，许多网民表达了担心：此举是否会催生垄断？显然，无论是对于产业本身还是对于消费者，市场垄断都绝非好事。单个网吧加盟连锁，首先需要支付一定的加盟费或其他的管理费用；另外，统一经营也为一些软件提供了堂而皇之的推广理由，这势必会提高网吧的经营成本，最终恐将转嫁给消费者。
其二，如何保证农村网民上网需求？有数据显示，截至２０１０年６月我国农村网民规模达到１１５０８万，占整体网民的２７．４％。对于农村欠发达地区，那些小而灵活、安全有保障且价格低廉的单体网吧更适合。强制网吧连锁，规模化发展势必在消灭单体网吧的同时，减少了网吧的数量，这是否会在一定程度上限制农村上网环境的改观？
其三，现阶段连锁网吧效果如何？据了解，文化部２００３年６月曾经推行过“１０＋３”１０家全国性连锁，每省３家省级连锁模式。当时有专家预测，三年后国内将有８０％以上的网吧被纳入连锁网吧体系。但是事实证明，连锁网吧似乎发展得并不理想，在夹缝中求生存的中小型网吧却因具有运作机制灵活、门槛低等优点，一直在网吧市场占有绝对的优势。相关调查显示，２００台客户端以内的中小型网吧比例一直保持在８０％左右。
寻求合适市场定位满足不同消费者
网吧连锁之所以发展得并不顺利，首先与税收政策不无关系。２００３年国家对网吧行业进行整顿，将其由服务业划归为娱乐业，网吧上缴的企业所得税由之前的５．５％调至２０％以上。在版权日益规范、网吧行业走向微利时代的现状下，高额税收抑制了连锁网吧进一步融资发展的需求。
一般的连锁网吧能给加盟者提供统一店招、形象设计、网络技术支持等服务，但对绝大部分加盟商而言，如果不能受益于规模效应带来的实实在在客流和收入，连锁加盟往往会流于形式，连而不锁。连锁品牌公司因为利润微薄而忽视对个体网吧的支持与管理，却要收取每个月营业额的５％，个体网吧无法从品牌公司那里得到好处，于是又纷纷单干。
此外，在管理层面，网吧管理整治涉及文化、工商、公安、通信管理、教育、财政等多个部门，部门规定的掣肘和责任不明使得管理容易出现漏洞，也加大了执法难度和成效。当前网吧对青少年造成了较大不利影响，但这恰恰意味着监管部门在管理上还有待加强。
如今，家庭使用电脑上网环境的不断改善，在家使用电脑上网的网民比例继续增加，达到８８．４％，较２００９年底提高了５．２个百分点。在单位上网的比例上升到３３．２％，在网吧上网的比例降至３３．６％。随着３Ｇ和ＷｉＦｉ的发展，移动终端的日益普及，随时随地上网将变得更加方便。届时，对于消费者而言，网吧将不仅仅是一个提供网络服务的场所，“吧”的价值凸现。业界人士称，改变以往上网费用、游戏点卡、商品零售和影视服务，特别是以收取上网费为主要收入来源的盈利模式的突破，成了当今网吧业转型升级的当务之急。
本文来源：通信信息报 作者：佚名
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