问题4：产品售后该找谁？

Intel P67/H67芯片所遭遇的缺陷门告诉我们任何产品都不能避免质量缺陷；当然除了设计缺陷，机箱内灰尘的积压、自然灾害、人为使用不当都会引起硬件问题， 这就涉及到一个售后问题。区别于其他产品，中关村卖场以零散销售个体为主，商家的不确定性和DIY产品缺乏有效的管理直接造就了组装主机在售后方面的不完 善。

一台组装电脑是由多个硬件组成，这些硬件的质保由不同的经销商所承担，一旦这些经销商撤租，那么产品的质保将难以进行。而像硬盘这类产品的质保 是由经销商所承担，丢失经销商的联系方式，基本等同于失去质保。(市场中充斥着大量水货硬盘，这些产品由经销商进行后期的质保，硬盘厂商不对这部分产品提 供售后服务)

退货？在中关村几近不可能

必须补充一句，各品牌均对自家产品提供质保服务，因此找不到购买经销商的消费者可以通过指定售后地址进行售后维修。但遗憾的是，这些售后地点通 常不大好找，并且售后通常采取返厂方式维修，消费者等待的时间会比较漫长从而陷入无产品可用的窘境(返厂事件通常在1月左右)。

易碎贴是硬件质保的主要标识(图片来源于网络)

支招：

目前中关村各大硬件主要通过贴在产品上的易碎贴作为质保凭证，因此用户不必担心因丢失收据而丧失质保。不过编辑建议用户留存好商家的联系方式， 通过购买商家产品售后会更加快速。如果用户联系不到购买商家则可以通过厂商提供的售后信息对产品进行维修，另外中关村在线行情文章中的推荐商家通常为各品 牌总代理，用户也可以联系这些经销商咨询售后问题。

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